Билайн 

Подключение виртуальной атс. Монтаж и подключение мини атс. Полезные функции и выгоды

Подключить еще и офисные АТС (число подключаемых АТС не ограничено).

Т.к настройка подключения своей АТС по Rest API не зависит от Битрикс24, а полностью настраивается в стороннем приложении, мы эти подключения не будем рассматривать – это подробно расписано на странице загрузки этих приложений в Маркетплейсе24.


Рассмотрим Интеграцию с офисной АТС через SIP-коннектор .

Логика работы SIP-Коннектора следующая:

  1. При совершении исходящего звонка Битрикс24 попытается присоединиться к серверу, указанному вами в разделе Исходящие звонки формы настроек номера, и, авторизовавшись с логином/паролем, совершить звонок.
  2. Для приема в портал входящего звонка необходимо создать на своей IP-АТС транк с параметрами, которые вам предоставлены в разделе Входящие звонки формы настроек номера, и отправлять в этот транк все поступающие в АТС звонки.

Каких-то специальных технических требований к подключаемым АТС нет, кроме поддержки SIP-протокола . Вы всегда можете попробовать подключить любого оператора. Если он работает по стандартам SIP, проблем с его работой быть не должно.

Для тестирования функционала вам доступны бесплатные минуты для исходящих звонков. Число бесплатных минут и срок активной лицензии выводится на странице в разделе Телефония .

Если после тестирования вас устроила работа сервиса, и вы собираетесь использовать АТС для исходящих звонков, необходимо оплатить лицензию по кнопке Оплатить подключение модуля для исходящей связи .

Обратите внимание:

  1. Лицензия на SIP-коннектор приобретается на весь Битрикс24. То есть, если вы будете подключать более одной SIP АТС к вашему Битрикс24, то дополнительно покупать SIP-коннектор не нужно.
  2. Лицензия на SIP-коннектор приобретается отдельно, т.е она не привязана к счету Телефонии Битрикс24.

Для обработки звонков, кроме настроек в Битрикс24 и в самой АТС, необходимо будет выполнить настройки на сетевом экране (firewall) вашей локальной сети.

Настройки в Битрикс24

Рассмотрим настройку офисной АТС на примере Asterisk . Для настройки АТС данные берутся из блока Входящие звонки :

Создание транка

В файле конфигурации для каналов SIP в Asterisk sip.conf необходимо создать запись следующего вида:

Dtmfmode=rfc2833 ; вместо your_account необходимо использовать имя вашей учетной записи в поле Адрес сервера (см. иллюстрацию выше). fromdomain=your_account type=friend host=your_account ; в качестве значения полей типа user используется значение поля Логин fromuser=asterisk username=asterisk ; в качестве значения пароля используется значение поля Пароль secret=mypass insecure=port,invite contex=contex-internal disallow=all nat=yes allow=ulaw&alaw

В этой записи нужно менять значения только у домена, пароля и параметра nat , который ставится в yes/no , в зависимости от того используется ли у вас NAT или нет.

Приведем образец настроек по данным с нашего примера выше:

Dtmfmode=rfc2833 fromdomain=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com type=friend host=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com fromuser=sip9 username=sip9 secret=******************* insecure=port,invite contex=contex-internal disallow=all nat=yes allow=ulaw&alaw

Внимание! Раньше в настройках вашей офисной АТС использовалось в поле Адрес сервера incoming вместо ip (например: incoming.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com). Вы можете продолжать использовать это обозначение и далее, но модуль телефонии будет работать значительно медленнее. Лучше изменить на ip .

Sip reload

Настройка звонков из Asterisk в Voximplant

Вам нужно предварительно составить свой план набора (Dialplan) в файле конфигурации Asterisk extensions.conf . Планом набора определяется обработка и маршрутизация входящих и исходящих вызовов. Файл extensions.conf управляет поведением всех соединений проходящих через АТС.

При составлении своего плана набора нужно прописать команду:

Dial(SIP/voximplant/${EXTEN})

В таком случае звонок поступит в Битрикс24 как звонок на тот номер, на который он изначально пришел в Asterisk.

План набора вы должны составить самостоятельно, т.к в каждой компании своя логика прохождения звонка. Для этого есть документация Asterisk , либо вы можете обратиться к партнерам с соответствующей компетенцией.

Настройки применяются командой в консоли Asterisk:

Dialplan reload

Настройки Firewall локальной сети

По умолчанию для SIP используется порт 5060, а для медиа (RTP) 10000-20000 порты. Порт 5060 может быть как TCP, так и UDP – это зависит от существующих настроек локальной сети.

Обычно для SIP важно, чтобы исходящий трафик был разрешен (с АТС например), а входящие коннекты будут работать автоматически. RTP обычно используется как UDP (чтобы при потере пакетов данные продолжали передаваться).

Сами порты можно настраивать в свойствах АТС: какой там задан, такой нужно открывать и в firewall.

Внимание! Настройка АТС для коробочной версии Битрикс24 должна производиться после настройки модуля для работы с облачной телефонией

Компания «Навигатор» специализируется на реализации автоматических телефонных станций - АТС (с англ. ATS -automatic telephone system), в том числе и мини АТС таких лидеров в области телефонии как Panasonic, Samsung, LG, их установке, монтажу, программированию, настройке и ремонту в офисе клиента, а также на абонентском обслуживании.

Компания «Навигатор» выполнит следующие работы:

  • установка АТС – наши сотрудники обеспечат вашей компании быстрое и качественное подключение автоматической телефонной станции;
  • настройка АТС – мы обеспечим вам выбор параметров и функций, которые будут максимально соответствовать коммуникационным задачам вашей компании;
  • обслуживание АТС: сервисное обслуживание – это гарантия бесперебойной работы телефонной сети вашей компании.

Наши преимущества

Более 10 лет на рынке

Гарантия на выполненные работы

Обучение сотрудников компании клиента

Широкий выбор оборудования

Скидки постоянным клиентам

Комплексные услуги

Монтаж АТС – ответственный этап построения корпоративной информационно-коммуникационной системы, от качества реализации которой будет зависеть оперативность принятия управленческих решений в компании, координация работы подразделений и коммуникация между сотрудниками. Поэтому доверить эту задачу необходимо настоящим профессионалам, не первый год работающим в компании «Навигатор».

В частности, мы работаем с таким неотъемлемым атрибутом современной офисной коммуникации, как мини-станции, гарантируя своим клиентам следующий перечень работ:

  • установка мини АТС – мы подключаем офисные телефонные станции ведущих мировых производителей: Panasonic, Samsung, LG-станции АТС;
  • настройка офисной мини АТС – наши инженеры внедрят в процессор телефонной станции оптимальные программные алгоритмы в соответствии с указанными вами параметрами;
  • ремонт мини АТС – в случае поломок или сбоев наши сотрудники обеспечат быстрое и качественное решение всех проблем.

Монтаж, программирование и ремонт офисной мини АТС – компания «Навигатор» оказывает все услуги в кратчайшие сроки и по оптимизированным расценкам.

Квалификация наших специалистов и накопленный опыт работы позволяет справляться с монтажом и программированием любых мини АТС, используя в полной мере заложенный в них потенциал.

Примеры нескольких типовых решений по мини АТС для офиса:

При монтаже мини-АТС мы гарантируем:

  1. Оперативный выезд специалиста;
  2. Предоставление гарантии на все виды работ и оборудование;
  3. Обучение сотрудников компании клиента работе с установленным оборудованием;
  4. Установка, настройка мини-АТС в день обращения.

Грамотное программирование мини АТС позволит:

  1. Снять проблему занятых линий - если один менеджер занят, то звонок переадресуется на другую станцию. Вы забудете проблему «недозвона»!
  2. Установить режим "ночь" по окончании рабочего дня.
  3. Направлять звонки на определенную станцию в компании.
  4. Установить ограничения на внутренние станции.
  5. Получать отчеты о звонках со станции.
  6. Установить специальные функции, такие как голосовая почта, цифровой секретарь, автоматический прием факсимильных сообщений и т.д.
  7. Установить проигрование радио и МР3 композиций при «дозвоне» и многое другое.
  8. Дает возможность интегрирования систем видеонаблюдения и некоторых моделей домофонов в уже установленные АТС.
  9. Повторное программирование АТС в течение месяца бесплатно.

Программное обеспечение для мини АТС

Необходимость установки мини АТС даже не обсуждается, вопрос лишь в том, как выбрать наиболее практичное, надежное и долговечное оборудование.

Мини-АТС Panasonic

Современные и высокотехнологичные мини АТС Panasonic отличается разнообразием представленных моделей и функций, что позволяет использовать их как в малых предприятиях, так и в крупных концернах.

Используемые в мини АТС Panasonic технологии обеспечивают связь для программных и аналоговых телефонов, факсимильных аппаратов, сотовых телефонов, модемов и радиотелефонов. Программирование мини АТС Panasonic может осуществляться с помощью специального программного аппарата или программного обеспечения, загруженного в ноутбук или персональный компьютер.

Офисные мини-АТС Panasonic могут похвастаться большим набором незаменимых функций, которые помогут сделать Вашу жизнь проще и удобнее: голосовая почта, переадресация, цифровой секретарь и так далее.

Грамотный монтаж мини АТС Panasonic позволит забыть о проблемах «недозвона», когда Вы теряете потенциальных клиентов из-за занятых линий.

Профессиональное обслуживание мини АТС Panasonic навсегда избавит Вас от проблем с телефоном и связью!

Мини-АТС Samsung

Компания «Навигатор» осуществляет поставку, настройку и обслуживание мини АТС Samsung.

Надежные и многофункциональные мини АТС этого производителя уже давно пользуются заслуженной популярностью во всем мире благодаря надежности, долговечности и огромному количеству встроенных «умений».

Все, кто когда-либо дозванивался в инстанции и компании, знает, сколь однообразны бывают мелодии при «дозвоне». Современные мини АТС Samsung можно запрограммировать на проигрывание радио и MP3 композиций, можно установить автоинформатор с донабором номера, автоматический прием факсимильных сообщений и так далее.

Доверив нам программирование мини АТС Samsung, Вы забудете о проблемах с телефонной связью!

Мини-АТС LG


У нас Вы также можете приобрести мини АТС LG - лидера современного сегмента телефонии.

В свое время мини АТС LG произвели настоящий фурор на рынке телекоммуникаций, навсегда изменив стандарты передачи данных внутри офиса.И сейчас основным кредо компании остается верность качеству и стремление сделать всю свою продукцию еще технологичнее, удобнее и проще в обращении. В то же время, производитель обращает пристальное внимание не только на нужды крупных корпораций с разветвленной офисной сетью, но и прислушивается к малому бизнесу.

Результатом стала широкая линейка мини АТС LG, где каждый найдет оптимальный вариант.

Мобильный внешний номер

Мобильный внешний номер - IP АТС (Mobile Extension)

Абонент мобильной сети (например, GSM) может использовать свой мобильный телефон в качестве внутреннего абонента системы ipLDK. Если номер его мобильного телефона зарегистрирован в системе ipLDK, он может принимать и осуществлять вызовы как внутренний абонент*.

Данная функция доступна в базовой комплектации, с версией процессора начиная с 3.8

*При условии подключения внешних городских линий по потоку E1.

IP-AТС Yeastar MyBPX

ООО «Навигатор» является официальным дилером оборудования и Yeastar .

Оборудование Yealink позволяет обеспечивать непревзойденной телефонной связью самых различных клиентов. Реализуем поставку и настройку АТС для маленьких офисов до 32 абонентов, и заканчивая корпорациями, имеющими в штате тысячи сотрудников. В максимальной конфигурации на одной АТС возможна поддержка 80 одновременных разговоров, запись всех разговоров, записная книжка, черный список, SIP SМS, всевозможные звуковые приветствия и многое другое. Для завершения идеальной телефонии в офисе, Yeastar разработал огромную линейку IP-телефонов. Вы сможете подобрать аппарат, как под стиль кабинета руководителя, так и для удобства секретаря с дополнительным модулем для переключения на дополнительные номера сотрудников.

АТС , автоматическая телефонная станция название управляющего элементами телефонной сети. Современная связь соединяет в себе множество различных сетей, программ и технологий, телефонная связь и интернет интегрируются в IP-телефонию.

Управление современной связью осуществляют программные продукты установленные на универсальное компьютерное оборудование, современную АТС можно с полной ответственностью называть телефонным сервером. Телефонный сервер (TFTP) передаёт телефонам коды для управления: пароли, коды шифрования и многие другие данные для успешной работы в сети. В современной сети телефонии осуществляется передача телефонного трафика, сигнализации, данных, видео. Программно - аппаратный комплекс для организации телефонной связи, современное решение. Современная автоматическая телефонная станция обеспечивает телефонной связью всех подключенных к ней абонентов, как между собой (внутренняя сеть), так и с телефонами по всему миру. Наша АТС позволяет подключать телефоны используя интернет. На любой компьютер можно установить программу телефон, купить IP-телефон - подключение к IP-АТС займет не более 15 минут. Телефонная связь через интернет имеет ряд преимуществ: быстрое подключение, подключение IP-телефонов из любой точки интернет сети.

Преимущества телефонии по оптическим кабелям: высокая надежность, высочайшее качество телефонных переговоров.

АТС можно разделить на несколько групп по назначению и исполнению. По исполнению: аппаратная, программно-аппаратная, программная. По назначению и исполнению: виртуальная, облачная, IP-АТС, мини-АТС, офисная, корпоративная, операторская.

Виртуальная АТС позволяет бесплатно подключить каждому абоненту до 100 IP-телефонов, оплачивая ежемесячную абонентскую плату и МГ/МН. Такой способ организации телефонной связи позволяет компании экономить значительные средства, организовать качественную телефонию используя оптические кабеля и интернет.

Облачная АТС создает несколько виртуальных АТС, которые могут управляться разными администраторами. Облачная АТС обладает значительно большей производительностью, позволяет подключать до 5 тысяч абонентов и управлять одной или несколькими независимыми группами пользователей.

IP-АТС - это программа PBX (asterisk, freeSWITCH) установленные на серверную платформу. Настраиваемая под определенные задачи - безопасность, правило прохождения звонков. Недостатком является необходимость обслуживать и содержать квалифицированного системного администратора.

Наши АТС

Современная АТС, программно-аппаратный комплекс состоит из программы и компьютера со специально подобранным оборудованием (hardware ) высокой надежности. Высококачественная АТС от надежного оператора связи – лучшее решение для Вашего бизнеса. Предлагаем: семь АТС на Ваш выбор, телефонию и CRM.

Установку корпоративной и операторской телефонной станции мы обсуждаем с каждым клиентом предварительно в индивидуальном порядке. Закупаем оборудование и подготавливаем программы под задачи компании.

Полноценная телефонная связь – важное условие для продуктивной и прибыльной работы компаний. Обеспечить ее помогут современные технологии, отличаются простотой подключения, многофункциональностью и экономичностью. Чтобы заказать современную связь, предлагается обратиться в проверенную компанию – «Canmos», где работают высококвалифицированные специалисты, используются передовые технологии.

Автоматическая телефонная станция, она предназначена для передачи сигнала с одного телефона на другой. Это позволяет принимать вызов, проводить телефонные переговоры.

Сегодня телефонные системы стремительно развиваются. Для их работы применяются огромные возможности глобальной сети. Это позволяет существенно снизить общие материальные затраты и добиться при этом большей функциональности, получив расширенные настройки, простоту управления и удобство в использовании.

Когда требуется современная связь в Москве, можно подобрать наиболее подходящий тип под конкретные запросы, устраивающий функциональностью и стоимостью. К самым популярным видам на сегодняшний день относятся:

  • виртуальная телефонная система – в основе работе лежит применение технологии IP-телефонии, что позволяет с небольшими материальными затратами получить огромный перечень нужных и полезных опций. Все они направляются на оперативное решение бизнес-вопросов, улучшение качества обслуживания, позволяя вывести организацию на новый уровень развития, значительно улучшить многие показатели;
  • облачная АТС позволяет создавать несколько виртуальных, которые могут управляться независимо. Облачная создает несколько групп абонентов (телефонов), которые работают с разными городскими телефонными номерами как телефонные станции находящиеся на разном оборудовании;
  • офисная – идеально подходит для организации связи в офисе. С ее помощью можно легко принимать много звонков, не теряя ни одного покупателя, создавая все условия для стремительного роста продаж. Сами сотрудники, получая короткие номера, смогут сразу решать повседневные вопросы, связываясь между собой. Объединяются работники не только трудящиеся в одном здании, но и в других отделениях, представительствах. Все это становится реальным с применением интернета;
  • мини-АТС – экономичный вариант, подходящий для небольших фирм. При его выборе с небольшими затратами можно с легкостью решить вопрос качественной связи, по максимуму используя весь функционал. Система порадует гибкостью настроек, контролем коллектива, а также множеством опций;
  • корпоративная – обеспечивает телефонные переговоры между разными отделениями и внутри сети. Предусматривает использование требуемого перечня дополнительных услуг. Высокой эффективности и удобству в использовании способствуют интеллектуальные способности;
  • IP-АТС создает телефонную сеть, поддерживает связь с абонентскими (подключенными) телефонами по IP протоколу;
  • операторская – основывается на инновационных технологиях, позволяющих с небольшими вложениями получить полноценно работающую систему с большим набором опций, демонстрирующую стабильную и корректную работу.

Познакомившись с особенностями и предназначением каждого вида, можно определиться. В этом поможет также профессиональная консультация экспертов. Они готовы ответить на все вопросы. При работе с клиентами практикуется индивидуальный подход. Это значит, что все пожелания берутся в учет. Под конкретные задачи предлагаются соответствующие варианты.

Особенно распространенными сегодня стали виртуальные станции. Ничего удивительного, ведь их неоспоримые преимущества делают такой выбор в полной мере оправданным. Управление ими осуществляется с помощью личного кабинета. Зайти на него можно на официальном сайте провайдера, оказывающего услуги. Здесь указывается вся информация, а пользователи могут внести соответствующие корректировки, выполнить все требуемые операции, задать требуемые опции, а также решить многие другие вопросы. Управление не отличается высоким уровнем сложности, не занимает много времени.

Автоматический секретарь прекрасно показывает себя в деле. Он успешно справляется сразу с несколькими вопросами. К ним относится прием звонков. В дальнейшем осуществляется их перенаправление по заданным сценариям. При необходимости можно оставить информацию. Функция перенаправления становится очень полезной, когда линия занята. За счет этого клиенты не теряются, им предоставляются ответы на все возникающие вопросы.

Современный сервер (TFTP) позволяет значительно сократить материальные затраты, требуемые на переговоры. Этому способствует бесплатное общение между сотрудниками офиса. Им предлагается воспользоваться внутренними номерами. Они короткие и легко запоминаются. Еще один плюс – организация переговоров между отделениями, расположенными в разных местах. В результате эффективного взаимодействия все вопросы будут решаться с легкостью, не занимая много времени при условии существенной экономии за счет низких тарифов.

Единственное условие, которое требуется – это наличие постоянного подключения к всемирной сети. Кстати, с данным вопросом в «Canmos» тоже помогут, ведь провайдер специализируется на оказании и данной категории услуг. Здесь можно выбрать наиболее подходящий пакет, устраивающий скоростью соединения, используемыми технологиями, а также расценками и другими условиями.

Вместе со станцией организуется отличная внутренняя и внешняя связь. Благодаря хорошей мощности и замечательным характеристикам при разговорах не возникает никаких проблем. Абоненты смогут всегда дозвониться. Они перенаправляются к интересующему их сотруднику. Также и сами работники без проблем связываются между собой.

Для достижения такого результата необходимо грамотно произвести настройки. Так, сотрудники делятся на определенные группы. Для них предназначается оптимальное число линий. Сортировка вызовов осуществляется по указанным настройкам. Система для абонентов выделяет свободные линии в автоматическом режиме. Такая особенность исключает сбои и позволяет без задержек связаться с нужным абонентом, не тратя время на утомительное ожидание или многочисленные перезвоны.

IP-телефония предусматривает свои характерные особенности, касающиеся функционирования и основного принципа действия. Сама станция находится на сервере: на сервере провайдера специализирующего на оказании данной категории услуг, на сервере в сети интернет или на сервере в офисе абонента. Ее настройка осуществляется с учетом конкретных запросов заказчика. Специальные протоколы предназначены для передачи информации, включая сообщения мультимедиа и голосовые. При условии нахождения АТС непосредственно на сервере оператора связи, отпадает необходимость в приобретении дорогостоящего оборудования, а подключение осуществляется очень легко и быстро, требуя только внести соответствующие настройки.

Современная АТС

Используемые сегодня системы становятся принятым стандартом, без которого не обойтись компаниям. Наиболее востребованным видом стали IP-станции. Они являются незаменимыми для малого, среднего и крупного бизнеса. В каждом случае подбирается оптимальный пакет услуг, функциональность, позволяющая решить полный объем поставленных задач.

Современная АТС имеет понятный принцип функционирования. Она включает сервер, определенное число телефонов, а также шлюзы, требуемые для подключения к сетям. Обращение к провайдеру для заказа услуг позволяет оперативно решить вопрос с подключением, не прибегая к выполнению сложных работ и не приобретая дорогостоящего оборудования. Такие привлекательные особенности способствуют весомой экономии.

К основным преимуществам выбора стоит отнести:

  • масштабируемость – с расширением не возникает никаких проблем, что дает возможность с легкостью добавлять новые телефоны и обслуживать большое количество абонентов;
  • расширенная функциональность – кроме основных опций предлагается воспользоваться большим количеством дополнительных. В итоге решается еще больше вопросов. На практике полезными становятся функции переадресации, голосовое меню, запись звонков и многое другое;
  • простота управления – обеспечивается несложным интерфейсом, в котором можно с легкостью выполнить все требуемые действия;
  • настройка – осуществляется по многим параметрам. Задаются нужные характеристики для использования системы с максимальной пользой;
  • экономичность – подключение и последующее пользование обходится недорого;
  • оперативность подключения – все настройки осуществляются в короткие временные сроки;
  • качество – переговоры становятся максимально комфортными за счет стабильного качества;
  • безопасность – использование современных технологий обеспечивает высокий уровень безопасности.

Отличительной особенностью современных АТС выступает наличие функции автосекретаря. С его помощью происходит процесс автоматизации приема звонков. Он предусматривает использование с корпоративными целями, становясь незаменимым для разных организаций, отличающихся размерами, специализацией и направлением деятельности. В каждом случае с его помощью значительно ускоряется выполнение многих задач, а качество обслуживания выходит на новый уровень.

Необходимость в использовании автоматического секретаря связана с нуждой в снижении нагрузки, оказываемой на сотрудников, а также уменьшением их общего количества, что делает значительно меньшими постоянные затраты. Работа осуществляется на интеллектуальном уровне, согласно предварительно заданным настройкам, не требуя использования дорогостоящего оборудования.

Для многих организаций с целью развития бизнеса важно решить два основных вопроса:

  • повысить эффективность деятельности сотрудников;
  • улучшить качество обслуживания.

В этом поможет современная АТС , имея все требуемые для этого технические параметры и функциональные возможности. Благодаря удобной связи между работниками они смогут быстро решать все бизнес-вопросы, появляющиеся каждый день. Система объединяет разные отделения, сотрудников, трудящихся удаленно, находящихся в командировке. Все это значительно увеличивает показатели их производительности.

Еще один вопрос – качественная связь с покупателями, что выступает значимым условием для организации высокого уровня обслуживания. Потенциальные покупатели смогут с легкостью позвонить в компанию. Телефонная линия позволяет одновременно принимать большое количество звонков, поэтому никто не останется без внимания. Связаться с нужным отделом поможет понятное голосовое меню, где имеются соответствующие подсказки. Приятное приветствие и музыкальное сопровождение позволяют сложить хорошее впечатление о самой организации уже с первых мгновений обращения в нее.

Наши преимущества

    Провайдер телефонии

    Каждому клиенту

    Индивидуальный подход

    Опыт работы

    Более 15 лет

    Офис в ЦАО

    Все услуги

    Телефония

    WebRTC, Call Back

    Лучшие цены

    Защита АТС

    Deep packet inspection

    Используем

    Передовой опыт

    Телефонная связь

    Оптика, TLS

АТС Москва

В столице наблюдается активная деловая жизни. Здесь работает множество компаний, занятых в разных сферах деятельности. Всем им важно преодолеть высокий уровень конкуренции, выйти на новый уровень, увеличить прибыльность. Для достижения таких результатов потребуется грамотный подход к организации бизнеса. Значимым условием выступает высокоэффективная система связи, обеспечивающая качественное обслуживание и постоянное взаимодействие всего коллектива.

Для всех перечисленных выше задач потребуется многофункциональная и корректно настроенная АТС Москва. Заказать ее подключение стоит у проверенного провайдера, предлагающего качественные и стабильные услуги по разумной стоимости.

Подключение системы требуется для многих вопросов:

  • уменьшение постоянных затрат на переговоры, включая звонки в другие города и страны – разговоры обходятся намного дешевле благодаря предложению привлекательных тарифов;
  • объединение всего коллектива – система способствует эффективному взаимодействию между отдельными работниками, а также разными филиалами, представительствами, независимо от их места расположения;
  • мобильность – в любой точке можно связаться с нужным работником для выполнения повседневных задач. Не возникает проблем и при смене офисного помещения, ведь переезд не потребует думать о связи, она останется без изменений.

Перечень опций, свойственных системам, невероятно обширный. Чаще всего на практике применяются:

  • «умная» обработка звонков – прием и дальнейшее перенаправление осуществляется на интеллектуальном уровне с учетом заданных параметров;
  • автосекретарь – в автоматическом режиме принимает вызовы, оперативно их обрабатывает, не привлекая большое количество работников;
  • голосовое меню – следуя простым и понятным подсказкам, можно с легкостью выйти на нужного ему сотрудника, который проконсультирует по возникающим вопросам;
  • запись – телефонные переговоры записываются. В последующем сохраненная информация становится очень полезной. Ее тщательное изучение создает условия для разрешения конфликтных ситуаций, оценки деятельность работников, уровня качества обслуживания;
  • отчеты – по проведенным переговорам предоставляется статистика и другая информация.

Это лишь малая доля огромных возможностей, открывающихся с применением системы. Все их непосредственно на практике смогли по достоинству оценить клиенты «Canmos». Уже сразу после внедрения системы ощущается ее польза за счет улучшения многих показателей. Управление осуществляется с легкостью, не предполагает никаких сложностей, а подключение не занимает много времени.

Гибкость настроек позволяет внести все требуемые значения по основным параметрам, успешно справляться со всем объемом поставленных задач. В дальнейшем выбор такого варианта позволит ощутить еще и весомую экономию, ведь переговоры будут обходиться на порядок дешевле при условии отменного качества и стабильно работы. Клиенты оператора связи получают сочетание основных преимуществ – отменное качество по разумной цене, что делает сотрудничество выгодным со всех сторон.

Заказывайте эффективную и многофункциональную АТС Москва с номерами телефонов в кодах 499 и 495!

Функционал АТС

Интеллектуальная АТС

Распределение по телефонным аппаратам входящих вызовов задается администратором в интерфейсе АТС (диалплан).

Безопасность

Deep packet inspection, HTTPS, управление с указанных IP адресов.

Новые технологии в АТС

WebRTC телефония, Call Back.

Раздельное управление

Каждый администратор управляет своей группой пользователей.

Приветствие при вызове

Устанавливается любой голосовой файл для каждого абонента.

Статистика, отчетность

Администратор может получить любую отчетность о принятых и совершенных звонках своей группы пользователей.

Конференции

Можно создавать группы для проведения конференций с участием более 3 абонентов.

Видео звонки

АТС позволяет подключать видеотелефоны.

Интеграция с CRM

Интеграция с различными системами управления базами данных.

Телемаркетинг

Реализация автоматического дозвона до абонентов с последующей маршрутизацией вызова.

Факс-сервер

Прием факсов на E-mail. Отправка с компьютера.

Подключение АТС, провайдер

Для решения вопроса с организацией эффективной телефонной связи потребуется подключение АТС. В таком случае первоначально предстоит определиться с провайдером, оказывающим услуги. Сегодня на рынке работает немало организаций, каждая из которых предлагает свои условия сотрудничества, определенный перечень оказываемых услуг и расценки. На практике важно получить качественную связь с небольшими материальными затратами. Такие преимущества предоставляются всем, кто выбрал провайдера телефонии «Canmos».

Провайдер работает в своей сфере уже много лет. За этот временной отрезок организация прекрасно показала себя, ответственно подходя к своей работе, оказывая высококачественные услуги. Этому способствует:

  • применение передовых технологий, в том числе и облачных;
  • использование современного оборудования с отличными характеристиками и расширенной функциональностью;
  • привлечение высококвалифицированных специалистов с обширным опытом, ответственно относящихся к выполнению профессиональных обязанностей;
  • круглосуточно работающая служба поддержки, оперативно решающая все возникающие вопросы.

При работе с заказчиками практикуется индивидуальный подход. В компании отлично понимают, что каждый из них имеет свои пожелания и запросы. По этой причине на выбор предлагаются разные пакеты услуг, отличающиеся условиями и расценками. В индивидуальном порядке подбираются оптимальные пакеты, чтобы получить требуемый перечень опций, вложившись в запланированную сумму.

Основными критериями выбора выступают:

  • число внешних и внутренних портов;
  • используемое оборудование и технологии;
  • перечень опций и дополнительных услуг;
  • стоимость.

Всем, кто планирует подключение АТС, ознакомиться с перечнем оказываемых услуг, предлагаемыми пакетами будет удобно на сайте. Здесь опубликовано много актуальной информации, в том числе про основные направления деятельности компании, актуальные расценки и так далее.

При появлении вопросов, когда требуются дополнительные уточнения, можно связаться с сотрудниками. Для этого предлагаются удобные способы. Например, на сайте можно заказать обратный звонок, заполнив небольшую форму. По указанным контактным номерам менеджеры оперативно перезванивают, чтобы ответить на все вопросы. Также на сайте легко оставить заявку на заказ услуги. Все, что для этого требуется – заполнить небольшую форму, указав в ней запрашиваемую информацию.

АТС подключается в короткие временные сроки, оценивается ее в деле уже очень скоро. Сотрудничество осуществляется по простой и понятной схеме. Она включает несколько основных шагов:

  • заявка – сообщить о намерении заказать услугу можно через сайт или позвонив в компанию по указанным контактным телефонным номерам;
  • обсуждение деталей с менеджером – информирование об имеющихся пожеланиях;
  • подбор тарифа – выбор пакета, устраивающего по всем параметрам и функциональности;
  • предоставление доступа в личный кабинет – внесение всех требуемых настроек и начало работы.

Всего несколько простых действий – и заказчик получает современную, многофункциональную, стабильно работающую систему, позволяющую успешно решать повседневные рабочие вопросы. Улучшить качество обслуживания, а также активно развивать бизнес в целом.

Безопасность

SBC (S ession B order C ontroller - пограничный контроллер сессий) оборудование операторского класса (программное или аппаратное), обеспечивает безопасность операторских NGN сетей.

Автоматическая телефонная станция

Когда требуется качественная, функциональная, но недорогая связь, лучшим решением станет автоматическая телефонная станция . Они могут относиться к разным типам, но наиболее востребованными стали виртуальные. Их популярность связана с основными преимуществами, выгодно отличающими данный тип от других:

  • быстрое подключение без приобретения дорого оборудования, прокладки кабелей;
  • гибкость настройки для конкретных вопросов;
  • множество основных и дополнительных опций для высокоэффективного использования;
  • экономичность при подключении и дальнейшей эксплуатации.

Выбор становится экономически оправданный. Вместе с ней переговоры внутри сети между работниками будут бесплатными. Каждому из них отводится свой короткий номер. Звонки в другие города и страны станут намного дешевле. Экономия на них будет составлять до 80%. Такая цифра свидетельствует о весомой экономической выгоде, которую получают все клиенты провайдера. К тому же в представленном большом количестве пакетов легко подобрать оптимальные виды под конкретный бюджет и поставленные задачи. Поможет в этом профессиональная консультация сотрудников, готовых помочь с выбором всем.

Весомым преимуществом виртуальной системы выступает ее расширенный функционал:

  • интеллектуальные качества;
  • простота управления с разделением на отдельные группы пользователей;
  • Call Back;
  • технология WebRTC;
  • понятное голосовое меню;
  • приветствие;
  • детальные отчеты и предоставление статистической информации;
  • объединение с CRM;
  • распределение входящих вызовов по заданным настройкам;
  • проведение конференций;
  • подключение видеотелефонов;
  • факсы;
  • телемаркетинг.

Связь, организованная с помощью новых технологий и интернета, характеризуется высоким качеством и безопасностью. При этом она не требует больших финансовых затрат, что способствует весомой экономии компании. Решение становится оправданным, оптимизирующим постоянные траты компании, создающим все условия для ее стремительного развития, улучшения главных показателей, продуктивности работы коллектива.

Не менее важный результат, достигаемый на практике, касается повышения качества обслуживания. Это в свою очередь способствует расширению клиентской базы, удержанию постоянных покупателей, а также улучшению прибыльности, что выступает конечной целью для предпринимателей.

На базе автоматической телефонной станции организуется полноценный колл-центр, позволяющий общаться специалистам из разных подразделений, а также одновременно принимать большое количество звонков. Вместе с ним уже в скором времени можно оценить замечательные результаты, сложить хорошее впечатление о самой организации.

Станция улучшает деятельность компании благодаря предоставлению основной статистической информации. В частности это касается числа переговоров, их длительности и других сведений. Не менее полезной становится запись переговоров, благодаря которой легко контролировать работу коллектива, оценивать качество обслуживания, вносить требуемые изменения в деятельность при необходимости.

Чтобы получить все перечисленные выше преимущества, важно обратиться к помощи проверенного провайдера, ответственно подходящего к своей работе, четко выполняющего все обязательства перед каждым из клиентов.

«Canmos» - компания, готовая предложить такие выгоды всем, что доказывается множеством положительных отзывов и хорошей репутацией. Здесь каждого из клиентов ждет обширный перечень оказываемых услуг с неизменно высоким качеством по приемлемым тарифам, внимательная и круглосуточно работающая служба поддержки, профессиональные консультации по всем возникающим вопросам. Это позволяет сложить исключительно самые приятные впечатления от сотрудничества, достигнуть прекрасных результатов непосредственно на практике.

Подключайте многофункциональную АТС у надежного провайдера на привлекательных условиях для развития своего бизнеса! Оставляйте свою заявку уже сегодня, чтобы в скором времени получить готовое решение!

Быстро подключить АТС

Заказать АТС

Менеджер позвонит и поможет с выбором

Предоставим АТС, начнете работу

Заказать АТС

Для создания и модернизации корпоративной сети связи может использоваться Виртуальная АТС. С ее помощью легко построить и оптимизировать все процессы коммуникации для бизнеса.

На основе Виртуальной или мини-АТС можно свести все каналы коммуникаций в один: от обычных звонков и уведомлений об обращениях клиентов и партнеров в мессенджерах до создания автоматических задач в интегрированной CRM или ERP-системе.

Преимущества, которые предоставляет IP телефония для офиса :

    доступность линии для приема и совершения звонков;

    возможность бесплатного подключения неограниченного количества внутренних номеров для сотрудников;

    возможность использовать для соединения абонентов подключение как по обычной телефонной сети, так и на базе IP-сети;

    высокое качество и стабильность связи без обрывов соединения, шумов, помех и других дефектов, которые могут помешать комфортному общению;

    расширенные функциональные возможности виртуальной IP-АТС, особенно при использовании интеграции виртуальной телефонии с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM и ERP), не говоря уже о традиционных задачах (прием и передача факса, сохранение разговоров и переадресация вызовов);

    отсутствие привязки к местонахождению офиса;

    возможность подключить динамический коллтрекинг для отслеживания эффективности рекламы.

* - гарантируется бесперебойная работа связи при маршрутизации звонков только через сети нашей компании (без переходов в/из сети партнеров) и при форс-мажорах.

Облачная АТС - надежность и инновационность

Облачная телефония - современная платформа для компаний с любым штатом, в том числе, с удалёнными сотрудниками (работающими вне офиса). Пользуется большим успехом у бизнеса в Москве и других городах России.

Виртуальная АТС - это полнофункциональный сервис телефонии, техническая база которого основана на дублировании всех элементов инфраструктуры, что дает гарантию бесперебойной работы и сохранения данных, в том числе записей звонков. Оптимальная стоимость, возможность интегрировать с другими инструментами для бизнеса и расширение функционала дают возможность каждый день пользоваться инновационным продуктом.

Использовать облачную АТС в офисе можно вообще без телефонов - достаточно подключенного к интернету компьютера или ноутбука: все ресурсы фактически находятся у провайдера. Номер также будет виртуальным, то есть без привязки к офису. Подключить и настроить Виртуальную АТС можно полностью удаленно.

Подключение за 3 часа

Выбранный номер станет доступен для приема звонков сразу после заключения договора

Отсутствие привязки к адресу

Никаких проводов, никаких сложностей с переездом или открытием новых точек присутствия

Выгодные тарифы

Подключение номера от 0 руб., плата за номер от 250 руб/мес, минута разговора от 0.42 руб.

Высокая надежность

Инфраструктура связи UIS гарантирует стабильную работу - не более 15 минут простоя в месяц*

Простое подключение возможностей

Легко подключать и отключать функционал и оплачивать лишь используемые инструменты и возможности

Техническая поддержка 24/7

И персональный менеджер для удобной работы с телефонией, Виртуальной АТС и другими инструментами

Возможности виртуальной АТС для бизнеса

Интернет-магазины

Автоматизация обработки заказов

Call-центры

Контроль операторов и распределение вызовов

Сервисные компании

Отслеживание всех стадий взаимодействия с клиентами

Финансовые организации

Это отличное решение для компаний, ценящих мобильность. IP-телефония может работать из любого уголка мира и не требует смены телефонного номера. Облачная телефония позволяет производить любые настройки вплоть до сценария выбора определенного оператора при выполнении заданных условий в Личном кабинете, что делает Виртуальную АТС очень гибким инструментом, подстраивающимся под любые потребности и задачи.

Подключение умной телефонии от UIS позволяет использовать различные инструменты: звонок с сайта (сайтфон), лидогенератор и онлайн-консультант. С их помощью компания может предоставить клиентам дополнительные каналы коммуникаций. Подключение Виртуальной АТС - важный шаг для роста бизнеса.

Неотъемлемой частью работы большого офиса является организация телефонной связи – это удобно, практично и дёшево. В данной статье наши эксперты расскажут о том, как произвести установку мини-АТС в офисе.

Для чего необходима мини-АТС

Мини-АТС позволяет организовать телефонную связь в малом и крупном офисе, а также в магазине. Суть мини-АТС заключается в том, что вы можете подключить к ней определённое количество городских телефонных линий, а к тому же ещё и организовать внутриофисную связь, где у каждого пользователя будет свой внутренний номер. К мини-АТС вы сможете подключить обычные модели стационарных телефонов, а также радиотелефоны и факсы. Более подробно о настройках мини-АТС мы расскажем ниже, но, а пока перейдём к организационным вопросам и её монтажу.

Перед началом проведения любых работ необходимо произвести расчёты. В первую очередь определите, какое количество телефонных аппаратов необходимо подключить в офисе и где они будут установлены. Это играет ключевую роль в выборе самой базовой станции мини-АТС: количество подключения внутренних телефонов, количество поддерживаемых городских номеров и количество настроек. Когда этот вопрос продуман – нужно будет выбрать базовую станцию мини-АТС. Как правило, для мини-АТС используют базовые станции фирмы Panasonic, которые поставляются вместе с фирменными телефонами данной компании, а они в свою очередь поддерживают весь функционал базы. И ещё хотим отметить один нюанс: выбирать мини-АТС нужно с запасом номеров, то есть не впритык, так как если вам необходимо будет установить дополнительный телефон, его придётся подключать параллельно на какой-либо номер, что не очень хорошо. У вашей мини-АТС должен быть запас как минимум в 2-3 номера. Можно обратить внимание и на мини-АТС, которые позволяют беспрепятственно расширять возможности подключения, как внутренних абонентов, так и городские номера.

Установка мини-АТС

Эксперты сайта сайт рекомендуют на питание мини-АТС установить источник бесперебойного питания. Для чего? При отключении электроэнергии мини-АТС просто-напросто отключится, и вы не сможете воспользоваться ни внутренней связью, ни городской, даже не сможете позвонить в электрослужбу. Источник бесперебойного питания даст возможность несколько часов проработать мини-АТС без обеспечения центральной подачи электроэнергии. К тому же, ИБП будет сдерживать перепады напряжения в электросети, что положительно скажется на работе мини-АТС.

База мини-АТС устанавливается в центральной точке офиса, в доступном месте. Для начала необходимо провести телефонную линию от городской АТС, к месту, где будет установлена мини-АТС, после чего на концы кабеля надеваются коннекторы. Когда городские линии проведены и готовы к подключению – переходим к монтажу самой мини-АТС.

Для питания мини-АТС рекомендуется провести отдельную линию электрического кабеля. Когда подвод линии произведён – крепим базу мини-АТС. Для этого в стене необходимо сделать отверстие и вбить туда дюбеля и вкрутить в них шурупы, на которые фиксируется мини-АТС.

Настройка мини-АТС

Теперь что касается настройки мини-АТС. Настройку мини-АТС можно произвести через компьютер, как на месте, так и удалённо. Для этого нужно будет установить диск с программным обеспечением, который идёт в комплекте поставки мини-АТС.

Сначала необходимо каждому внутреннему телефону дать номер. Когда внутренние номера заданы – производим перенаправление подключённых городских номеров на конкретные внутренние телефоны, чтобы каждый номер имел свой телефон. Стоит отметить, что любой сотрудник может перенаправить звонок со своего городского номера на своего сотрудника, то есть на его внутренний телефон, хотя у него будет свой городской номер. Это большое преимущество мини-АТС, так как позвонивший не будет вынужден перезванивать на другой номер, а вы его звонок просто перенаправьте на нужного сотрудника.

Некоторые модели мини-АТС имеют возможность работы с мобильными операторами, для этого необходимо к мини-АТС подключить GSM-шлюз, в который вставляется SIM-карта любого оператора. Настройка мобильного оператора в мини-АТС также производится через компьютер.

При необходимости произведите настройку автоответчика, эта функция доступна для всех номеров и очень полезна в бизнесе, чтобы не потерять потенциальных клиентов.

На этом собственно и всё. В инструкции к мини-АТС всегда описывается настройка устройства и как необходимо производить её монтаж и подключение.