Тарифы МТС 

Мгтс не работает интернет куда звонить. Горячая линия мгтс. Обращение в контакт-центр с мобильного телефона

Оплатить услуги компании МГТС очень удобно через офис, который можно найти в Московской области.

Стоит отметить, что компания предоставляет услуги, как для физических, так и юридических лиц, поэтому нужно учитывать этот нюанс при походе в офис компании.

В этой статье будут рассмотрены адреса офисов компании МГТС, а также режим их работы.

Офисы МГТС для работы с физическими лицами

Стоит отметить, что узнать детально о номерах и адресах офисов МГТС в Москве можно на официальном сайте .


Так, обратиться в компанию можно по следующим адресам:

  • 119019, ул. Новый Арбат, д. 2. Работает офис для физических лиц с 9 до 21 без выходных;
  • 115470, Кленовый б-р, д. 3, стр. 1. Офис работает с 9 до 19 с понедельника по пятницу без перерыва;
  • 109129, 8-я ул. Текстильщиков, д. 8. Отделение работает с 9:00 до 21:00, без выходных;
  • 111141, Зеленый пр-т, д. 7. Работа офиса начинается с 9:00 и заканчивается в 19:00 (пн-пт, без перерыва). В субботу рабочее время начинается с 9:00 по 16:30. В воскресенья выходной;
  • 107076, ул. Электрозаводская, д. 58. Отделение работает с 9:00 до 19:00 (пн-пт, без перерыва). В субботу рабочее время с 9:00 по 16:30 без перерыва. Воскресенье - выходной;
  • 127322, ул. Яблочкова, д. 19А, метро Тимирязевская. Работа офиса происходит по такому времени: с 09:00 по 19:00 (пн-пт, без перерыва), с 10:00 – 18:00 (сб, без перерыва). В воскресенье считается выходной;
  • 125319, ул. Черняховского, д. 18. По этому адресу работа происходит с 9:00–19:00 (пн-пт, без перерыва). В субботу отделение открывается в 9:00 и закрывается в 16:30. Воскресенье - выходной;
  • 121087, Багратионовский пр-д, д. 18, стр. 1. Отделение работает с 9:00 до 19:00 в понедельник и пятницу, без перерыва. В субботу: с 9:00 по 16:30;
  • 117331, пр-т Вернадского, д. 21, корп. 3. Работает отделение с 9:00 по 19:00 (пн-пт, без перерыва). В субботу офис открывается в 9:00 и работает по16:30;
  • 117418, ул. Новочеремушкинская, д. 65, корп. 1. Для физических лиц офис работает с 9:00 по 19:00 в понедельник по пятницу, без перерыва. В субботу с 9:00 по 16:30. Воскресенье является выходным;
  • 117525, ул. Чертановская, д. 23. Для физических лиц отделение работает с 10:00 по 19:00 с понедельника по пятницу, без перерыва. В субботу работа офиса начинается с 10:00 по 18:00. Воскресенье - выходной;
  • 105484, Сиреневый б-р, д. 52а. Отделение работает с 9:00 по 19:00 в понедельник и по пятницу, без перерыва. В субботу офис открывается в 9:00 и заканчивает работу в 16:30. Воскресенье считается выходным;
  • 123362, ул. Тушинская, д. 11, корп. 3. Прием физических лиц в этом отделении происходит с 9:00 до 21:00, без выходных;
  • 127282, ул. Широкая д. 12а. Этот офис начинает работу с 9:00, и заканчивает в 19:00. При этом в понедельник и пятницу работа происходит без перерыва. Воскресенье считается выходным;
  • 119620, Солнцевский пр-т, д. 13. Физические лица могут обратиться в этот офис с 9:00 по 17:30 с понедельника по пятницу, без перерыва. В субботу и воскресенье - выходной.

Внимание! По данным адресам в основном могут обратиться только физические лица, для юридических лиц работают другие отделения или существуют совмещенные. Если юридическое лицо обратиться в отделение для физических лиц, то ему там не смогут помочь.

Обратившись по данным адресам, физические лица могут получить высококачественную профессиональную помощь от сотрудников компании МГТС.

А также, сделать платежи в офисах, через специально установленные терминалы. В случае возникновения проблем с оплатой всегда можно обратиться к сотруднику офиса и попросить о помощи.

Адреса офисов МГТС для работы с юридическими лицами

Отдельно нужно рассмотреть работу офисов, которые работают непосредственно только с юридическими лицами.

Так, по Московской области можно найти всего несколько таких адресов:

  • 109044, ул. 1-я Дубровская, д. 1, стр. 2. Отделение специально предназначенное для юридических лиц. Работу совершает офис с понедельника по пятницу - с 9:00 до 17:30. Выходные попадают в субботу и воскресенье;
  • 117418, ул. Новочеремушкинская, д. 65, корп. 1. Этот офис предназначен, как для приёма физических, так и юридических лиц. Роботу отделение осуществляет с понедельника по пятницу - с 9:00 до 17:30. Суббота, воскресенье - выходной;
  • 119019, ул. Новый Арбат, д. 2. В этом отделении также можно найти отдел для юридических лиц, который работает с понедельника по пятницу - с 9:00 до 17:30. Суббота, воскресенье - выходной;
  • 127322, ул. Яблочкова, д. 19А, метро Тимирязевская. Для юридических лиц приём происходит с понедельника по пятницу - с 09:00 до 18:00 (без перерыва). Суббота, воскресенье - выходной.

Таким образом, на территории Московской области работает достаточно много отделений от компании МГТС, которые могут помочь как физическим, так и юридическим лицам.

3 июля 1882 года

1909

1932

1970

1980 — МГТС обеспечивала телефонной связью Олимпийские игры. Было установлено около 80000 телефонов, 350 та
Читать полностью

3 июля 1882 года — основание Московской городской телефонной сети. В этот день состоялось открытие первой ручной телефонной станции системы Гилеланда компании Белла в доме купца Попова на Кузнецком Мосту.

1909 — установлены первые таксофоны.

1932 — создана бесплатная справочная служба «09», в 1937 году — служба точного времени «100».

1970 — установлена первая автоматическая международная связь Москва-Берлин-Прага-Варшава.

1980 — МГТС обеспечивала телефонной связью Олимпийские игры. Было установлено около 80000 телефонов, 350 таксофонов, организовано более 15000 каналов и прямых линий связи. Справочная служба «09» во время проведения игр обслуживала иностранцев на английском, французском, немецком и испанском языках.

1982 — открытие музея МГТС, который считается одним из лучших корпоративных музеев по истории связи в России. Уникальным экспонатом является действующая модель первой машинной АТС, введенная в эксплуатацию в 1930 году. Внесена в Книгу рекордов Гиннесса как АТС, проработавшая дольше всех в мире.

1986 —проложена первая волоконно-оптическая линия связи длиной 8,7 км.

1989 — созданы два совместных предприятия: АМТ (МГТС-«Теленокия», Финляндия) и «Комстар» (МГТС-Джи-Пи-Ти, Великобритания).

1992 — МГТС стала государственным предприятием. Первый генеральный директор — В. Ф. Васильев. В память о Васильеве учреждена ежегодная премия МГТС его имени, которая вручается лучшим новаторам компании.

1994 — Государственное предприятие МГТС преобразовано в открытое акционерное общество.

2002 — вывод на рынок услуги широкополосного доступа в интернет.

2004 — начало замены аналоговых номеров на цифровые.

МГТС и ЗАО «МТУ-Интел» реализовали революционный для рынка Москвы проект «СТРИМ» по подключению к Сети по технологии ADSL, которая пришла на смену коммутируемому доступу и обеспечила гарантированные интернет-скорости при свободной телефонной линии. За год к интернету «СТРИМ» подключились более 100 000 пользователей, что привело к снижению стоимости интернет-трафика и сделало интернет доступной массовой услугой.

2006 — начал работу Единый контактный центр. Расширение спектра услуг, связанных с мобильными системами связи: переадресация звонков с домашнего на мобильный телефон, отправка и прием SMS-сообщений со стационарного телефона.

2007 — введены безлимитные тарифы на услугу широкополосного доступа в Интернет.

2008 — МГТС подключила к своей сети более 400 специальных таксофонов для инвалидов-колясочников.

2011 — В результате реорганизации ОАО «КОМСТАР-ОТС» в форме присоединения к ОАО «МТС» пакет акций ОАО МГТС, принадлежавший ОАО «КОМСТАР-ОТС» и составляющий 55,7% от уставного капитала ОАО МГТС, в порядке универсального правопреемства перешел ОАО «МТС». Завершена цифровизация сети связи, в результате чего в Москве появилась возможность сохранять телефонный номер при смене места жительства.

2012 — МГТС начала строительство новой оптоволоконной высокоскоростной сети по современной технологии GPON и заявила о стратегии трансформации из традиционной телеком-компании в мультисервисного оператора за счет развития новых сервисов на основе доступа в Интернет.

2013 — компания получила лицензию виртуального оператора (Mobile Virtual Network Operators, MVNO).

2014 — старт продаж услуг мобильной связи с предоставлением сим-карт МГТС на базе материнской компании МТС. Пакетные предложения расширены до четырех услуг: широкополосный доступ в Интернет, фиксированная телефония, цифровое ТВ, мобильная связь. МГТС первой среди крупных операторов вывела на рынок интернет-тариф со скоростью до 500 Мбит/с. На сети компании установлена системы распознавания интернет-трафика Deep Packet Inspection (DPI), которая позволяет анализировать различные параметры передачи данных и управлять трафиком определенного типа.

2015 — компания завершила реконструкцию собственной сети передачи данных, произведя замену медных линий связи на волоконно-оптические по технологии GPON. По данным компании, ее сеть GPON охватывает 3,9 млн или 95 % московских квартир. МГТС вывела на массовый и корпоративный рынок новые интеллектуальные услуги по управлению домом, офисом и городом: «Видеонаблюдение» и «Охранная сигнализация».

2016 — в компании появилось отдельное направление бизнеса — бытовые услуги под брендом МГТС: электрика, сантехника, мелкий бытовой ремонт, сборка бытовой техники и уборка помещений.

Техподдержка телекоммуникационного провайдера MGTS — специальный сервис, предназначенный для обслуживания абонентов. Работает сервис круглосуточно. В течение дня каждый клиент рассматриваемого провайдера может связаться с сотрудником компании, набрав номер горячей линии и рассказав о возникшей проблеме. Также обратиться к компании можно посредством использования личного кабинета. Подробнее о том, как пользоваться созданным сервисом, написано в статье.

О службе

Сначала стоит разобраться с тем, что собой представляет Универсальный контактный центр «Московская городская телефонная сеть».


Раньше сервисы провайдера существовали отдельно, их объединили только в 2006 г. На базе сформированного сервиса МГТС реализовал систему оперативного обслуживания звонков. Сделано это было посредством использования тонового набора.

Тоновый набор — разработка крупной российской IT-компании Sitronics. Благодаря этому механизму удается оптимизировать звонки, сообщения и другие виды обращений клиентов, распределяя их по различным направлениям. Среди популярных направлений:

  • подключение услуг;
  • финансовые вопросы;
  • ремонтные работы и др.

2012 год стал годом модернизации аппаратного обеспечения компания. Как результат — МГТС отказался от использования медных проводов. Введение нового оборудования, обновление систем позволило сократить время ожидания ответа сотрудника. Раньше этот показатель составлял минуту, теперь время было уменьшено до 30 секунд.

Сегодня к городской телефонной сети обращается более 50 тыс. москвичей. Каждый из клиентов пытается решить вопросы касательно работы интернета, стационарного телефона или мобильной сети.

Основные номера телефонов поддержки круглосуточных номеров линии MGTS представлены в таблице:

Номер Какие вопросы решают Стоимость звонка
8−800−250−00−50 Сотрудник техподдержки готов ответить на возникшие вопросы по пользованию любой из предоставляемых компанией услуг. По всем городам и регионам России звонки бесплатные
8−495−636−0-536 Дополнительный многоканальный номер, доступен жителям Москвы Бесплатный для москвичей, остальным недоступен
8−495−700−70−70 Техподдержка решает вопросы бизнеса. Также по этому номеру можно обратиться, если необходимо подключить, отключить услугу, решить нестандартную ситуацию Звонок платный. Стоимость определяется, исходя из тарифов используемого оператора

Справочные запросы

Большинство вопросов, задаваемых операторам технической поддержки, относятся к теме подключения, отключения функций, установки оборудования, обслуживаемого компанией. Также среди справочных запросов популярностью пользуются консультации на тему загрузки видеороликов, включения камеры или улучшения качества картинки, звука.


Привлекательной услугой компании является выезд специалиста для подсоединения и настройки определенного сервиса, если не получается это сделать самостоятельно. Дату и время визита определяет клиент. Максимальная продолжительность работы займет не более пяти минут. Однако стоит учитывать, что услуга платная. Стоимость одного вызова по Москве составляет 500 рублей.

служба работает 24 часа в сутки 7 дней в недели. За это время сотрудники компании успевают принять более 50 тыс. звонков, и этот показатель регулярно растет.

ТОП-3 лучших тарифа МГТС на домашний интернет для пенсионеров:

Другие полезные сервисы МГТС

Помимо горячей линии, МГТС имеет еще несколько каналов для связи. Среди них:

  1. Официальный сайт: mgts.ru.
  2. Личный кабинет: login.mgts.ru.
  3. Электронная почта: [email protected] .
  4. Группы в социальных сетях (одноклассники, ВК, Твиттер, Мой Мир, Фейсбук).

Таким образом, можно выбрать любой способ, чтобы задать интересующий вопрос и получить подробную консультацию.


Можно ли обратиться в службу поддержки через личный кабинет

Личный кабинет — интерактивный офис, предназначенный для использования зарегистрированным пользователям. Внутри созданного виртуального пространства находится информация об используемых услугах. Также личный кабинет предоставляет сведения о балансе, тарифах, акциях компании.

Функции, которые предлагает личный аккаунт:

  • просмотр услуг;
  • управление опциями;
  • проверка баланса;
  • оплата счетов;
  • включение пакетов ТВ;
  • получение оповещений.

Это неполный перечень возможностей, которыми может воспользоваться клиент.
Личный кабинет МГТС Раньше все, что перечислено выше, удавалось сделать только при личном посещении отделения организации. Теперь клиенту компании необязательно даже выходить из дома, чтобы, например, оплатить необходимую услугу.

Чтобы обратиться в техподдержку через личный кабинет, потребуется:

  1. Пройти регистрацию. Для этого нужно внести данные паспорта и другую информацию, которую потребует оператор или бот, находящийся на сайте.
  2. Получить логин и пароль в одном из центров клиентского обслуживания.
  3. Войти в систему. Для этого требуется ввести номер телефона, с которого была выполнена регистрации, а также пароль.
  4. Просмотреть главную страницу, которая откроется после входа.

На главной странице прописаны все возможности, предоставляемые клиенту. Он может не только связаться с представителем МГТС, но также самостоятельно оплатить услугу, подключить или отключить определенный сервис, тариф.

Появление МГТС сделало жизнь москвичей и жителей других регионов проще.

Предлагаем вам также посмотреть реальный отзыв пользователя сети МГТС, стоит ли подключать интернет от данной компании: