«1С-Битрикс» запустила новую платформу для e-commerce. Что такое Bitrix Удобная система настройки оплат в интернет-магазине

«Поддержка24»

Теперь все пользователи административного раздела сайта (менеджеры, администраторы, контент-менеджеры) могут получить ответы на вопросы без обращения в техподдержку. В новой версии платформы появляется «Поддержка24» - контекстные статьи, видео и обучающие курсы. Главная задача «Поддержки24» - помочь пользователю сайта быстро найти решение возникшей проблемы и разобраться в возможностях платформы «1С-Битрикс». Как запустить интернет-магазин? Как настроить обмен данными с «1С» в режиме реального времени? Ответы уже есть у «Поддержки24»!

«Поддержка24» заботится о вас и готова помочь быстро и профессионально. Ответы на вопросы 24 часа в сутки. Для каждого пользователя сайта. Именно там, где возник вопрос.

«1С-Битрикс» представляет новое решение интернет-магазина, адаптированное к различным устройствам и работающее на всех популярных платформах. Готовое решение основано на новой платформе для электронной коммерции, функционал которой соответствует требованиям современных интернет-магазинов любого масштаба. Это полностью перепроектированный интернет-магазин с запасом для технологического развития и масштабирования.

Новая e-commerce платформа D7

Завершена разработка новой e-commerce платформы в составе продукта «1С-Битрикс: Управление сайтом» - полностью перепроектированный интернет-магазин с большим запасом для технологического развития и масштабирования.

Новая платформа D7 поддерживает омниканальность, real-time обмен данными с 1С: ERP 2.0. Архитектура D7 значительно увеличивает производительность платформы и позволяет сайтам выдерживать высокие нагрузки в пик посещаемости.

Платформа соответствует требованиям Google и Яндекс к SEO-оптимизации. В ней представлен набор маркетинговых и аналитических инструментов для повышения эффективности работы интернет-магазина. Переход на новую платформу осуществляется быстро и просто - с помощью мастера миграции.

E-mail маркетинг

Маркетинговые акции

Технология BigData позволяет сегментировать базу таким образом, что ваши клиенты получают только релевантные предложения. Используйте персональные рассылки, любите своих клиентов!

BigData повышает конверсию e-mail-рассылок! Письма приходят не всей базе клиентов, а только заинтересованным в получении предложения.

И многое другое:

Поддержка24

«Поддержка24»

Теперь все пользователи административного раздела сайта (менеджеры, администраторы, контент-менеджеры) могут получить ответы на вопросы без обращения в техподдержку. В новой версии платформы появилась «Поддержка24» - контекстные статьи, видео и обучающие курсы. Главная задача «Поддержки24» - помочь пользователю сайта быстро найти решение возникшей проблемы и разобраться в возможностях платформы «1С-Битрикс». Как быстро запустить интернет-магазин? Как настроить обмен данными с «1С» в режиме реального времени? Ответы уже есть у «Поддержки24»!

Помощь там, где она нужна

«Поддержка24» - теперь и на вашем сайте!

Теперь все пользователи административного раздела сайта (менеджеры, администраторы, контент-менеджеры) могут получить ответы на вопросы без обращения в техподдержку. В новой версии платформы появилась «Поддержка24» - контекстные статьи, видео и обучающие курсы. Возникли вопросы по работе с модулем? Сомневаетесь в правильности настроек компонента? Получите исчерпывающий ответ именно там, где у вас возник вопрос.

Сервис «Поддержка24» предлагает контекстные справочные материалы именно по тому разделу, где вы находитесь.

Ответ там, где возникает вопрос. Как провести А/В тестирование? Как настроить персонализацию? Как включить Композит? Если вы хотите, к примеру, измерить конверсию сайта, вы получите готовые ответы, уроки, видеоролики о том, что именно нужно включить в настройках и как сформировать отчеты.

Поддержка для всех!

В любой момент времени

«Поддержка24» предназначена не только для администратора, а для всех пользователей компании, работающих с сайтом.

В любой момент времени сотрудник, отвечающий за склад или управляющий заказами из административной части, получает полный доступ к нужной информации.

«Поддержка24» заботится о вас и готова помочь быстро и профессионально.
.

Как создаются статьи

Мы готовим материалы по вашему запросу

Каждый день команда «Поддержки24» готовит для вас ответы. Если вам что-то непонятно или имеющийся ответ вас не устраивает, просто задайте вопрос. Новая статья появится там, где вы ее ждете.

Мы готовим материалы по вашему запросу
Снимаем обучающие видеоролики
Создаем учебные курсы

В ближайшем будущем мы будем передавать вопросы партнерам и клиентам, чтобы они также готовили статьи для Поддержки24.

Глобальный поиск

Чтобы быстро найти ответ, воспользуйтесь поиском по всем справочным материалам. При поиске выводятся «подсказки» - готовые статьи, короткие видеоролики и уроки.

Актуальные статьи

Типовые вопросы при обращении в поддержку

У «Поддержки24» уже есть ответы на 95% вопросов по платформе «1С-Битрикс». Посмотрите, возможно, здесь уже есть то, что вы ищете. Самые актуальные варианты ответов выведены в верхнюю часть списка.

89% вопросов имеют типовые ответы

Одна из важных целей создания «Поддержки24» - дать доступ к поддержке каждому сотруднику компании, а не только администраторам. Например, на сайте работает 20 человек, но только один из них - администратор - может обращаться в поддержку. Теперь все пользователи административного раздела могут найти ответы на вопросы в статьях, уроках, видеороликах.

Обратная связь

Оценка материалов и отзывов

Вы можете сообщить, помогла ли статья решить проблему, или даже после ее прочтения вопрос остался открытым. Голосование влияет на рейтинг статьи. Если статья не помогает, ее обязательно доработают.

Посмотрите видеоролики, воспользуйтесь поиском по всем материалам поддержки, чтобы быстро найти ответ. Если вы искали и не нашли, сообщите нам. Мы подготовим нужные материалы и обязательно сообщим вам, когда они появятся.

Свяжитесь с командой «Поддержки24»

Конечно, вы всегда можете связаться со специалистами команды «Поддержки24».

Мы стремимся к тому, чтобы вы всегда оставались довольны поддержкой. Чтобы помощь всегда оказывалась под рукой в тот момент, когда она вам необходима. Чтобы поддержка стала доступна для каждого сотрудника компании, а не только для администраторов.

Техподдержка «1С-Битрикс» сегодня

За октябрь 2015 техподдержка ответила на 15 000+ ваших обращений.

Удовлетворенность клиентов - 91%.

Интернет-магазин

Новый адаптивный интернет-магазин

«1С-Битрикс» представляет новое решение интернет-магазина, адаптированное к различным устройствам и работающее на всех популярных платформах. Готовое решение основано на , функционал которой соответствует требованиям современных интернет-магазинов любого масштаба. Это новый, полностью перепроектированный, интернет-магазин с запасом для технологического развития и масштабирования.

Начните продавать уже сейчас! Новый образцово-показательный магазин «1С-Битрикс» включен в поставку продукта «1С-Битрикс: Управление сайтом 16.0».

Образцово-показательный интернет-магазин

Какой он, новый магазин на «1С-Битрикс»?

Новое готовое решение интернет-магазина «из коробки» адаптировано ко всем устройствам и работает на всех популярных платформах.

Почему образцово-показательный?

Современный интернет-магазин сделать не так просто. Поэтому все больше клиентов «1С-Битрикс» берет за основу первого интернет-проекта готовое решение интернет-магазина, включенное в продукт «1С-Битрикс: Управление сайтом».

Все готово к немедленному использованию: С новой версией готового интернет-магазина вы всего за несколько часов вы можете создать и запустить в работу полноценный магазин любой тематики. Все возможности платформы «1С-Битрикс» включены в ваш магазин.

Визуально привлекательный

Вы можете быстро создать универсальный магазин для всех типов товаров: одежды, продуктов питания, лекарств, стройматериалов и т.д.

С адаптивным дизайном

Адаптивный интерфейс решения «из коробки» позволяет использовать магазин на любом устройстве: компьютере, планшете или телефоне. Дизайн подстраивается под устройство покупателя, сохраняя функциональность. Универсальный Framework для верстки облегчает и ускоряет создание адаптивных сайтов.

Каждая страница вашего магазина моментально перестраивается под любое устройство. Ваш сайт изначально готов к мобильным, планшетным и десктопным версиям.

Соответствует SEO требованиям

Все для SEO - в карточке товара!

Эргономичные карточки категорий каталога интернет-магазина содержат все поля для SEO. Это блок настройки данных, содержащий заголовок окна браузера, мета-описание, ключевые слова, заголовок.

Уникальные мета теги – автоматически

Не нужно вручную заполнять SEO-поля в карточках торгового каталога. Система предоставляет шаблоны автоматического создания уникальных title, description, keywords.

Быстрая и удобная настройка мета-тегов

Чтобы настроить мета-теги, SEO-специалисту не придется искать настройки по всему интернет-магазину. Все необходимое собирается на единой вкладке карточки категории каталога. Все товары внутри этой категории получают мета-описания в соответствии с настройками.

Персонализированный (BigData)

Облачный сервис «1С-Битрикс BigData» встроен в ваш магазин, содержит открытый API для разработчиков и легко поддается кастомизации. Использование сервиса нацелено на рост интернет-бизнеса благодаря более персонализированным отношениям с клиентами. Сервис повышает качество управления, уровень продаж и конверсию в интернет-магазине.

Сервис обрабатывает огромные массивы данных. Владельцы интернет-магазинов на платформе «1С-Битрикс» получают этот сервис бесплатно.

Проверенный A/B тестированием

Ваш магазин содержит уникальный инструмент, позволяющий за 5 минут запустить A/B тестирование своими силами.

Узнайте с помощью нового инструмента, как скажется на конверсии магазина смена дизайна сайта, перестройка главной страницы, новое представление карточки товара, иная сортировка товара в каталоге и другие изменения. Смотрите графики и сводные данные: растет конверсия или падает? Какова динамика роста или падения? Что принесут вам изменения: убыток или прибыль? Делайте выводы: внедрить или отказаться от нововведений.

Real-time интеграция с «1С»

Технология двусторонней непрерывной связи между интернет-магазином, работающим на «1С-Битрикс: Управление сайтом», и «1С» обеспечивает обмен данными в режиме реального времени между программными продуктами.

Real time обмен с «1С» не требует установки отдельного сервера и специальных настроек. Система стабильно работает практически на любом «железе», минимально нагружая интернет-магазин и «1С».

И еще: все новинки 16.0

И, конечно же, новый интернет-магазин включает все новинки e-commerce платформы D7. Платформа соответствует требованиям Google и Яндекс к SEO-оптимизации. В ней представлен набор маркетинговых и аналитических инструментов для повышения эффективности работы интернет-магазина.

Магазин версии 15.5 завершил свое развитие, обновления не выпускаются, следующий путь – конвертация. Для перехода недостаточно установки обновлений! Перейдите на новую платформу быстро и легко с помощью мастера миграции.

Начните торговать уже сейчас!
С образцово-показательным магазином «1С-Битрикс»!

Платформа D7

Новая e-commerce платформа D7

Платформа с новой архитектурой D7

Завершена разработка совершенно новой e-commerce платформы в составе продукта «1С-Битрикс: Управление сайтом». Теперь это полностью перепроектированный интернет-магазин с большим запасом для технологического развития и масштабирования.

Приходит время конкуренции, когда на рынке остаются только самые сильные и профессиональные игроки с особыми требованиями к системам для разработки интернет-магазина.

Развиваемся, следуя тенденциям:

Требования клиентов
Требования времени
Новая архитектура D7

«Мы прошли долгий путь разработки нашей платформы для интернет-магазинов длиной в десять лет. Платформа занимает лидирующие позиции среди коммерческих решений в ведущих рейтингах интернет-магазинов. Пришло время запустить совершенно новую платформу с новой архитектурой D7, которая станет самой современной на рынке. Переход на новую платформу – это важный шаг для нас и наших клиентов. Это начало развития платформы на следующее десятилетие».

Генеральный директор «1С-Битрикс» Сергей Рыжиков

Интернет-магазин на новом ядре D7

Зачем мы переводим интернет-магазин на новое ядро D7

Как перейти на новую платформу

Для перехода недостаточно установки обновлений!

Магазин версии 15.5 завершил свое развитие, обновления не выпускаются. Переход на новую платформу D7 осуществляется с помощью удобного мастера миграции.

Необходимо сконвертировать старую платформу в новую:

Изменяются структуры таблиц
Создаются новые таблицы
Копируются файлы модуля
Мигрируют данные
Конвертируются службы доставок и платежные обработчики

Конвертация: 1 500 000 заказов за 10 мин!

Переход осуществляется быстро и без потерь:

Высокая скорость конвертации
API совместимость
Конвертация производится мастером

Новая e-commerce платформа

В состав новой e-commerce платформы в рамках «1С-Битрикс: Управление сайтом 16.0» вошли.

Новая система обработки заказов

OMS (order management system)

В состав новой e-commerce платформы вошел блок управления заказами – OMS (order management system) с поддержкой мультиканальности.

Новая система обработки заказов позволяет собирать и управлять заказами, поступающими из разных каналов: через сайт, точки офлайн-продаж, по телефону, через e-mail или лендинг.

Страница «Анализ заказа»

Появилась специальная страница «Анализ заказа», где можно увидеть подробную информацию по заказу. Например, проверить, был ли заказ отгружен полностью. Вам не придется считать отгрузки по документам. Здесь же при необходимости вы сможете доотгрузить клиенту заказ в полном объеме.

Все ли вы отгрузили клиентам?
Например, поступил заказ, по которому вы не можете сделать всю отгрузку клиенту. Вам не нужно создавать новый заказ.
- достаточно удалить отгрузку, которую система сделала автоматически,
- создать отгрузку на количество товара, которое есть на складе,
- выбрать склад и количество, сформировать документ,
- отгрузка выполнена!
Как только поступит еще один товар, вы сделаете новую отгрузку в этом же заказе.

Логистическая интеграционная шина

Новый уровень взаимодействия со службами доставки

В новой e-commerce платформе представлена возможность работы со всеми крупнейшими логистическими операторами. Интеграция через открытый API позволяет гибко настроить бизнес-процессы доставки. Это дает возможность работать с внешними службами доставки без построения собственной системы доставки заказов.

Автоматическое размещение заявки в конце дня
Автоматическое отслеживание статусов доставки клиентов и магазина
Обмен по API
Синхронизация статусов
Запрос дополнительных параметров доставки для окончательного расчета стоимости
Возможность многократного уточнения и пересчета данных

Службы доставки полностью забирают на себя всю логистическую цепочку. Владельцам бизнеса предоставляется возможность строить со службами доставки удобный бизнес. Клиентам уходят письма и нотификации по всей логистической цепочке.

Новая схема управления платежными системами

ID магазина, логин-пароль...

Теперь настройка оплаты в одной из популярных систем выполняется в один клик. Вам достаточно знать только данные по аккаунту в этой платежной системе. Все остальное сделает e-commerce платформа.

Сколько вешать в граммах?

Вы можете продавать любые товары и в удобных для вас единицах измерения - например, чай в пакетиках по 50 грамм. Вы сможете отгрузить заказ по частям из разных складов.

Поддерживаются все популярные платежные системы!

Поддержка самых популярных платежных систем
Настройка платежной системы в один шаг (ID магазина, логин-пароль)
Поддержка единиц измерений, поддержка свойств, влияющих на цену
Поддержка коэффициентов и возможность продавать не только штучные товары, поддержка продуктов питания и т.п.
Поддержка современных схем возвратов денежных средств без необходимости передачи черным налом
Возможность позже оплатить заказ или заплатить двумя способами, разделив оплату

Легкий возврат денег клиенту

Ваши клиенты могут оплачивать товары любыми доступными им способами, а в случае отмены заказа легко вернуть деньги. В систему встроена возможность «легкого возврата денег». Вы видите все транзакции и можете вернуть деньги клиенту тем же способом, которым был оплачен заказ.

Новая система управления профилями пользователей

Вашим клиентам будет комфортно выбирать и покупать товары в вашем интернет-магазине. Теперь форма заказа в магазине запрашивает у клиента только необходимую информацию для осуществления доставки и оплаты заказа.

В новой системе - вся информация о клиентах:

Детальная карточка клиента
Вся история по пользователю: заказы, просмотры, брошенные корзины
Заказы пользователя в различных статусах: активные, все, выполненные, отмененные
Подробности любого заказа

Профили пользователей

Система хранит данные обо всех посетителях и покупателях магазина, оформленных и отмененных заказах, просмотренных товарах и брошенных корзинах. Вся эта информация может быть использована для персональных предложений клиентам или для акций.

Звонок клиента больше не застанет менеджера магазина врасплох. Он видит в профиле всю историю действий клиента, его предпочтения, может помочь ему выбрать товары и сделать заказ.

Новая система управления складами

Поддержка складов как точек самовывоза

Самое большое изменение в системе управления складами произошло в принципах работы с точками самовывоза. Клиенту не придется перебирать десятки и даже сотни точек самовывоза в вашем городе. Теперь ваш клиент моментально выбирает пункт самовывоза из небольшого списка мест, где ему удобно забрать заказ. Система автоматически отбирает точки самовывоза по адресу клиента и выводит ближайшие к его улице.

Неограниченное число складов
Учет складских остатков
Поддержка множественных коэффициентов единиц измерения
Возможность отгрузить с любого склада во время управления заказами
Поддержка настраиваемого по времени резервирования
Поддержка складов как точек самовывоза

А также много важных полезных вещей

Кроме больших и важных модулей, в составе новой e-commerce платформы появился целый ряд дополнительных возможностей. В платформу включено множество инструментов, призванных удовлетворить растущие потребности клиентов интернет-магазина.

Торговые предложения (SKU)

Предложите только актуальное!

Новые возможности в работе с торговыми предложениями повышают производительность интернет-магазина. Теперь можно убирать отдельные торговые предложения из списка или перемещать их в конец. Подобная сортировка торговых предложений по наличию позволяет показать клиентам только доступные в данный момент предложения.

Множественные коэффициенты
Сортировка торговых предложений
Подписка на временно отсутствующие товары
Новый компонент сравнения товаров
Улучшение производительности в работе с торговыми предложениями

Вплоть до торгового предложения!

Ваши клиенты могут сравнивать и подписываться на временно отсутствующие товары вплоть до их поступления. В вашем магазине - новый компонент сравнения товаров.

Например, клиенту нужен товар с определенным цветом, размером и другими характеристиками. Он может подписаться на конкретное торговое предложение SKU - футболку красного цвета 50 размера.

Наборы и комплекты

Увеличить средний чек!

Наборы - один из ключевых инструментов, позволяющих увеличить средний чек интернет-магазина. Теперь вы можете повысить средний чек, добавив в набор сколько угодно товаров. В новой версии снято ограничение на их количество. Клиент купит больше товаров в один клик, а значит, увеличится средний чек.

Новый шаблон и новое представление наборов в карточке товара

Переработан компонент наборов. Благодаря новому адаптивному шаблону набор лучше отображается в карточке товара на небольших экранах, планшетах и тач-устройствах. Клиенту удобнее работать с карточкой товара и легче изменять список выбранных позиций.

Комплекты:

Авторасчет остатка
Авторасчет веса
Авторасчет цены
Замена или удаление товаров комплекта в конкретном заказе

Комплекты создавать еще быстрее и удобнее. Вы просто выбираете товары для комплекта, и система рассчитывает автоматически. Выполняется полный пересчет остатков, веса и цены товара.

Адаптивный шаблон компонента оформления заказов

Все возможности - и на мобильном!

Вся процедура покупки товара сделана адаптивной - правильно работающей на всех мобильных устройствах. Все возможности интернет-магазина, включая самые новые, полностью поддерживаются и на мобильных устройствах.

Поддержка новых возможностей магазина:

Поддержка независимой оплаты частей заказа
Разные поля в зависимости от выбранной службы доставки или оплаты
Новый механизм показа и выбора точек самовывоза с поддержкой неограниченного количества этих точек
Возможность множественного пересчета стоимости доставки в зависимости от выбранных опций конкретной доставки
Запрос дополнительной информации (опций) у клиента
2 вида представления: одностраничное и пошаговый мастер

Клиент заполняет поля, необходимые для выбранного способа доставки. Например, для самовывоза достаточно номера телефона. Работает механизм отображения ближайших пунктов самовывоза. Клиент может оплатить свой заказ по частям, сколько угодно изменять его состав и пересчитывать стоимость, добавлять или удалять опции.

Подарки в компонентах

Подарки - везде!

Подарки - прекрасный инструмент построения долгосрочных отношений с клиентами. И теперь ваш клиент видит подарки везде, где они есть в магазине: в разделах, в карточке товара, в корзине (в зависимости от ее содержимого).

Подарки показываются:

В зависимости от товаров в корзине
С привязкой к конкретному товару
Адаптивные компоненты

Маркетинговые акции

Маркетинговые акции: Конструктор

Блок инструментов для маркетологов в новой платформе для интернет-магазинов содержит «Товарный маркетинг», в котором собраны 25 шаблонов маркетинговых акций для клиентов. Маркетологам не нужно больше думать о технических аспектах настройки акций, что значительно сокращает время запуска.

25 готовых акций!

25 готовых решений включены в виде пресетов в поставку продукта. Заготовки позволяют быстро создавать акции и запускать их в работу. Отделу маркетинга теперь не нужно думать о технологиях. Можно сконцентрироваться на задаче лучше донести информацию до клиента и получить максимальную отдачу.

Обратите внимание на акции, отмеченные значком «1С». Это акции, которые одновременно проходят и в онлайне, и в офлайне, они синхронизированны между «1С» и интернет-магазином.

Целый набор маркетолога!

В новой e-commerce платформе представлен целый набор маркетинговых и аналитических инструментов для повышения эффективности работы интернет-магазина.

Скидки

Объединение скидок в единый интерфейс
Древовидная структура для списка скидок
Пресеты скидок: простое создание сложной скидки

На товары
На доставку
На оплату

Дополнительные виды скидок

Купи товар, получи скидку на следующую покупку этого же товара
Купон на подарок (выбрать из списка подарков)
Бесплатная доставка второго (3, 4…) товара

Любую, даже самую сложную, скидку теперь можно сделать, воспользовавшись готовыми пресетами скидок. Дополнительную скидку или купон на подарок можно предложить клиенту в качестве благодарности за покупку.

Интеграция с торговыми площадками

Продолжается развитие интеграции с торговыми площадками.
Поддерживаем Яндекс.Маркет: Поддерживаем eBay:

Если вы обращаетесь в eBay, в течение месяца вам помогут подключить магазин.
Поддерживается выгрузка товаров на торговую площадку.
Поддерживается обмен заказами и статусами.

Завершен и запущен в работу процесс интеграции с eBay. Подключение интернет-магазина выполняется с помощью пошагового мастера. Предоставляется возможность ускоренного подключения к торговой площадке.

Интеграции с торговыми площадками вынесены отдельным блоком в административном разделе интернет-магазина.

Мультиканальные продажи

Новая архитектура продукта и e-commerce платформы представлены на схеме. Все блоки связаны через единую интеграционную шину.

Это технологическое решение поддерживает Эластичный веб-кластер, технологии масштабирования, композитные технологии, системы визуализации и адаптации под различные устройства.

Для магазина любого масштаба

Решение «из коробки»

Новая e-commerce платформа D7 - единственное промышленное решение «из коробки», функционал которого соответствует требованиям магазина любого масштаба.

Соответствие новым паттернам разработки.
API документируемый посредством PHPDoc.
Современные технологии ООП.
Интеграция с внешними системами.
Повышение устойчивости работы.
Оптимизация производительности.
Поддержка Мастер-Мастер репликации.
Поддержка веб-кластера.

E-mail маркетинг

Откажитесь от внешних сервисов рассылок!

Одна из самых частых задач – быстро создавать и отправлять письма. Теперь, с новыми инструментами e-mail маркетинга, это намного проще.

Удобный E-mail маркетинг:

Новый удобный редактор – легко создавать и править письма.
Готовые шаблоны и макеты писем.
Набор базовых блоков – выбирайте структуру письма, размещайте текст, кнопки и другие элементы.
Легко проверить, как выглядит письмо на всех устройствах - на компьютере, на планшете, на мобильном телефоне.

Зачем вам e-mail маркетинг:

Один из самых эффективных каналов рекламы.
Информирование клиентов о новых предложениях, продуктах и акциях с целью повышения продаж.
Расширение клиентской базы, повторные продажи.
Повышение лояльности аудитории.
Увеличение конверсии и среднего чека.
Увеличение Life-Time Value (LTV).
Проведение маркетинговых исследований.

И еще:

Header и footer – единый шаблон для рассылок
Возможность указать важность
Простое добавление любого поля в письмо, например, данных, которые есть в полях при заказе (галочка в инфоблоке - выводить это поле в письме)
Черный список (отписаться от всего) – настройки для каждой рассылки
Адаптивная верстка базовых шаблонов

BigData: персонализация в рассылках и триггерах

BigData повышает конверсию e-mail рассылок

Использование технологии BigData в новой e-commerce платформе позволяет сегментировать базу клиентов таким образом, чтобы отправлять только релевантные предложения, которые получат высокий отклик, повышая конверсию в продажи.

3 сценария персонализации рассылок

Письма приходят не всем вашим клиентам, а только заинтересованным в получении предложения.

Сценарий #1. Новинки каталога

Запустите удобный мастер
Выберите триггерную рассылку «Информирование о новых поступлениях»
Напишите текст
Запустите рассылку
BigData автоматически отправит новинки только тем клиентам, кого они могут заинтересовать

Сценарий #2. Сопутствующий товар

Триггерная рассылка «Сопутствующий товар»

Запустите удобный мастер
Выберите триггерную рассылку «Сопутствующий товар»
Напишите текст
Запустите рассылку
BigData автоматически соберет и отправит клиенту нужные товары

Сценарий #3. Складские остатки

На складе залежалось 10 товаров
Запустите рассылку «Складские остатки»
BigData найдет только тех клиентов, кого может заинтересовать какой-либо из 10 товаров, и отправит рассылку только по ним

Используйте персональные рассылки. Любите своих клиентов!

E-mail маркетинг: Конструктор

Удобный инструмент для подготовки маркетинговых акций

Блок инструментов для маркетологов в новой платформе для интернет-магазинов содержит «Товарный маркетинг». В нем собраны 25 шаблонов различных маркетинговых акций для клиентов. Маркетологам не нужно больше думать о технических аспектах настройки акций, что значительно сокращает время запуска.

Катастрофоустойчивый эластичный веб-кластер

Большие сезонные нагрузки
Масштабные акции и распродажи
Мощные DDOS-атаки
Крупные мероприятия (государственные, спортивные)

Web – автоматическое масштабирование

«Эластичная» лицензия

Лицензируется только:

Минимальное число серверов для обработкиобычной нагрузки
Периоды времени за год, в которые требуется масштабирование до любого числа серверов

1 месяц
2 месяца
4 месяца…

Экономия на серверных лицензиях в несколько раз!

Мобильное приложение 3.5

Офлайн режим для приложений.
Новые параметры в конструкторе мобильных приложений.
Изменение дизайна нативных элементов через CSS.
Поддержка 64-битной архитектуры в клиентских приложениях.
Новые элементы интерфейса.
Кроссплатформенность: Android (от 4.0 до 6.0) и iOS (от 7.0 до 9.1).

200+ приложений на «1С-Битрикс: Мобильное приложение»

Интернет-магазины
Сервисы доставки
Приложения сообществ
Газеты
Приложения для муниципальных организаций
Промоушен для фестивалей и концертных туров
Сервисы записи к врачу, заказа такси
Фитнес-тренеры

Обновленный модуль управления баннерами

На D7!

Модуль управления баннерами целиком переведен на новую архитектуру D7. Вы можете использовать баннеры с видео и с параллакс-эффектом. Баннеры адаптируются к различным устройствам, включая мобильные. Многостраничные баннеры поддерживаются на сенсорных экранах.

Многостраничные баннеры с поддержкой сенсорных экранов.
Баннеры с видео.
Баннеры с параллакс-эффектом.
Адаптивные баннеры.

«1С-Битрикс: Enterprise»

Полный функционал модулей платформы.
Новая e-commerce платформа D7.
Комплексное решение для мультиканального ритейла.
Производительность и масштабирование.
Эластичный и катастрофоустойчивый веб-кластер.
Расширенная поддержка и консалтинг от «1С-Битрикс».

Даты выпуска обновлений

Единая авторизация (SSO)
Поддержка24
Модуль управления баннерами
e-commerce: Подарки в компонентах
e-commerce: Новая система управления заказами
e-commerce: Новая система управления службами доставки
e-commerce: Новая схема управления платежными системами
e-commerce: Мультиканальность
BigData в персональных и триггерных рассылках

23 декабря:

Торговые предложения (SKU)
Конструктор для писем и триггерных рассылок

Цены не меняются!

В состав «1С-Битрикс: Управление сайтом 16.0» вошла новая платформа для электронной коммерции, функционал которой соответствует требованиям современных интернет-магазинов любого масштаба.

Новая платформа для разработки интернет-магазина на архитектуре D7 поддерживает омниканальность, real-time обмен данными с 1С: ERP 2.0. Архитектура D7 значительно увеличивает производительность платформы и позволяет сайтам выдерживать высокие нагрузки в пик посещаемости. Платформа соответствует требованиям Google и Яндекс к SEO-оптимизации. В ней представлен набор маркетинговых и аналитических инструментов для повышения эффективности работы интернет-магазина. Переход на новую платформу все клиенты смогут без потерь осуществить с помощью мастера миграции.

В состав новой e-commerce платформы в рамках «1С-Битрикс: Управление сайтом 16.0» вошли:

Новая система управления заказами
Система управления оплатами
Технологии BigData для рассылок
Блок маркетинговых инструментов
Поддержка24
Эластичный веб-кластер

Order Management System

В состав новой e-commerce платформы вошел блок управления заказами – OMS (order management system) с поддержкой мультиканальности. Он позволяет собирать и управлять заказами, поступающими из разных каналов: через сайт, точки офлайн-продаж, по телефону, через e-mail и др.

Удобная система настройки оплат в интернет-магазине

Реализована интеграция с десятью крупнейшими российскими платежными агрегаторами через открытый API, что позволяет владельцами интернет-магазинов настраивать платежные инструменты в 1 клик.

Логистическая интеграционная шина

В новой e-commerce платформе представлена возможность работы со всеми крупнейшими логистическими операторами. Интеграция через открытый API позволяет гибко настроить бизнес-процессы доставки. Это дает возможность удобнее работать с внешними службами доставки, не строя свою систему доставки заказов.

BigData повышает конверсию e-mail-рассылок

Использование технологии BigData в новой e-commerce платформе позволяет сегментировать базу клиентов таких образом, чтобы присылать им только релевантные предложения, которые получат высокий отклик, таким образом повышая конверсию в продажи.

Удобный инструмент для подготовки маркетинговых акций

Ответы на часто задаваемые вопросы без обращения в техподдержку

Теперь пользователи административного раздела сайта смогут находить ответы на свои вопросы без обращения в техподдержку. В новой версии платформы появляется Поддержка24, выполненная в формате статей, видео и обучающих курсов.

Эластичный веб-кластер

Позволяет гибко масштабировать серверные мощности при резком увеличении посещаемости интернет-магазина.

«Поддержка24»

Новая e-commerce платформа D7

E-mail маркетинг

Маркетинговые акции

И многое другое:

Поддержка24

«Поддержка24»

Теперь все пользователи административного раздела сайта (менеджеры, администраторы, контент-менеджеры) могут получить ответы на вопросы без обращения в техподдержку. В новой версии платформы появилась «Поддержка24» - контекстные статьи, видео и обучающие курсы. Главная задача «Поддержки24» - помочь пользователю сайта быстро найти решение возникшей проблемы и разобраться в возможностях платформы «1С-Битрикс». Как быстро запустить интернет-магазин? Как настроить обмен данными с «1С» в режиме реального времени? Ответы уже есть у «Поддержки24»!

Помощь там, где она нужна

«Поддержка24» - теперь и на вашем сайте!

Теперь все пользователи административного раздела сайта (менеджеры, администраторы, контент-менеджеры) могут получить ответы на вопросы без обращения в техподдержку. В новой версии платформы появилась «Поддержка24» - контекстные статьи, видео и обучающие курсы. Возникли вопросы по работе с модулем? Сомневаетесь в правильности настроек компонента? Получите исчерпывающий ответ именно там, где у вас возник вопрос.

Сервис «Поддержка24» предлагает контекстные справочные материалы именно по тому разделу, где вы находитесь.

Поддержка для всех!

В любой момент времени

«Поддержка24» заботится о вас и готова помочь быстро и профессионально.
.

Как создаются статьи

Мы готовим материалы по вашему запросу

Мы готовим материалы по вашему запросу
Снимаем обучающие видеоролики
Создаем учебные курсы

Глобальный поиск

Актуальные статьи

Типовые вопросы при обращении в поддержку

89% вопросов имеют типовые ответы

Обратная связь

Оценка материалов и отзывов

Свяжитесь с командой «Поддержки24»

Конечно, вы всегда можете связаться со специалистами команды «Поддержки24».

Техподдержка «1С-Битрикс» сегодня

За октябрь 2015 техподдержка ответила на 15 000+ ваших обращений.

Удовлетворенность клиентов - 91%.

Интернет-магазин

Новый адаптивный интернет-магазин

«1С-Битрикс» представляет новое решение интернет-магазина, адаптированное к различным устройствам и работающее на всех популярных платформах. Готовое решение основано на , функционал которой соответствует требованиям современных интернет-магазинов любого масштаба. Это новый, полностью перепроектированный, интернет-магазин с запасом для технологического развития и масштабирования.

Образцово-показательный интернет-магазин

Какой он, новый магазин на «1С-Битрикс»?

Почему образцово-показательный?

Визуально привлекательный

С адаптивным дизайном

Соответствует SEO требованиям

Все для SEO - в карточке товара!

Уникальные мета теги – автоматически

Быстрая и удобная настройка мета-тегов

Персонализированный (BigData)

Проверенный A/B тестированием

Ваш магазин содержит уникальный инструмент, позволяющий за 5 минут запустить A/B тестирование своими силами.

Real-time интеграция с «1С»

И еще: все новинки 16.0

Начните торговать уже сейчас!
С образцово-показательным магазином «1С-Битрикс»!

Платформа D7

Новая e-commerce платформа D7

Платформа с новой архитектурой D7

Развиваемся, следуя тенденциям:

Требования клиентов
Требования времени
Новая архитектура D7

Генеральный директор «1С-Битрикс» Сергей Рыжиков

Интернет-магазин на новом ядре D7

Зачем мы переводим интернет-магазин на новое ядро D7

Как перейти на новую платформу

Для перехода недостаточно установки обновлений!

Необходимо сконвертировать старую платформу в новую:

Изменяются структуры таблиц
Создаются новые таблицы
Копируются файлы модуля
Мигрируют данные
Конвертируются службы доставок и платежные обработчики

Конвертация: 1 500 000 заказов за 10 мин!

Переход осуществляется быстро и без потерь:

Высокая скорость конвертации
API совместимость
Конвертация производится мастером

Новая e-commerce платформа

В состав новой e-commerce платформы в рамках «1С-Битрикс: Управление сайтом 16.0» вошли.

Новая система обработки заказов

OMS (order management system)

Страница «Анализ заказа»

Логистическая интеграционная шина

Новый уровень взаимодействия со службами доставки

Автоматическое размещение заявки в конце дня
Автоматическое отслеживание статусов доставки клиентов и магазина
Обмен по API
Синхронизация статусов
Запрос дополнительных параметров доставки для окончательного расчета стоимости
Возможность многократного уточнения и пересчета данных

Новая схема управления платежными системами

ID магазина, логин-пароль...

Сколько вешать в граммах?

Поддерживаются все популярные платежные системы!

Поддержка самых популярных платежных систем
Настройка платежной системы в один шаг (ID магазина, логин-пароль)
Поддержка единиц измерений, поддержка свойств, влияющих на цену
Поддержка коэффициентов и возможность продавать не только штучные товары, поддержка продуктов питания и т.п.
Поддержка современных схем возвратов денежных средств без необходимости передачи черным налом
Возможность позже оплатить заказ или заплатить двумя способами, разделив оплату

Легкий возврат денег клиенту

Новая система управления профилями пользователей

В новой системе - вся информация о клиентах:

Детальная карточка клиента
Вся история по пользователю: заказы, просмотры, брошенные корзины
Заказы пользователя в различных статусах: активные, все, выполненные, отмененные
Подробности любого заказа

Профили пользователей

Новая система управления складами

Поддержка складов как точек самовывоза

Неограниченное число складов
Учет складских остатков
Поддержка множественных коэффициентов единиц измерения
Возможность отгрузить с любого склада во время управления заказами
Поддержка настраиваемого по времени резервирования
Поддержка складов как точек самовывоза

А также много важных полезных вещей

Торговые предложения (SKU)

Предложите только актуальное!

Множественные коэффициенты
Сортировка торговых предложений
Подписка на временно отсутствующие товары
Новый компонент сравнения товаров
Улучшение производительности в работе с торговыми предложениями

Вплоть до торгового предложения!

Наборы и комплекты

Увеличить средний чек!

Новый шаблон и новое представление наборов в карточке товара

Комплекты:

Авторасчет остатка
Авторасчет веса
Авторасчет цены
Замена или удаление товаров комплекта в конкретном заказе

Адаптивный шаблон компонента оформления заказов

Все возможности - и на мобильном!

Поддержка новых возможностей магазина:

Поддержка независимой оплаты частей заказа
Разные поля в зависимости от выбранной службы доставки или оплаты
Новый механизм показа и выбора точек самовывоза с поддержкой неограниченного количества этих точек
Возможность множественного пересчета стоимости доставки в зависимости от выбранных опций конкретной доставки
Запрос дополнительной информации (опций) у клиента
2 вида представления: одностраничное и пошаговый мастер

Подарки в компонентах

Подарки - везде!

Подарки показываются:

В зависимости от товаров в корзине
С привязкой к конкретному товару
Адаптивные компоненты

Маркетинговые акции

Маркетинговые акции: Конструктор

25 готовых акций!

Целый набор маркетолога!

Скидки

Объединение скидок в единый интерфейс
Древовидная структура для списка скидок
Пресеты скидок: простое создание сложной скидки

На товары
На доставку
На оплату

Дополнительные виды скидок

Купи товар, получи скидку на следующую покупку этого же товара
Купон на подарок (выбрать из списка подарков)
Бесплатная доставка второго (3, 4…) товара

Интеграция с торговыми площадками

Продолжается развитие интеграции с торговыми площадками.
Поддерживаем Яндекс.Маркет: Поддерживаем eBay:

Если вы обращаетесь в eBay, в течение месяца вам помогут подключить магазин.
Поддерживается выгрузка товаров на торговую площадку.
Поддерживается обмен заказами и статусами.

Интеграции с торговыми площадками вынесены отдельным блоком в административном разделе интернет-магазина.

Мультиканальные продажи

Для магазина любого масштаба

Решение «из коробки»

Соответствие новым паттернам разработки.
API документируемый посредством PHPDoc.
Современные технологии ООП.
Интеграция с внешними системами.
Повышение устойчивости работы.
Оптимизация производительности.
Поддержка Мастер-Мастер репликации.
Поддержка веб-кластера.

E-mail маркетинг

Откажитесь от внешних сервисов рассылок!

Удобный E-mail маркетинг:

Новый удобный редактор – легко создавать и править письма.
Готовые шаблоны и макеты писем.
Набор базовых блоков – выбирайте структуру письма, размещайте текст, кнопки и другие элементы.
Легко проверить, как выглядит письмо на всех устройствах - на компьютере, на планшете, на мобильном телефоне.

Зачем вам e-mail маркетинг:

Один из самых эффективных каналов рекламы.
Информирование клиентов о новых предложениях, продуктах и акциях с целью повышения продаж.
Расширение клиентской базы, повторные продажи.
Повышение лояльности аудитории.
Увеличение конверсии и среднего чека.
Увеличение Life-Time Value (LTV).
Проведение маркетинговых исследований.

И еще:

Header и footer – единый шаблон для рассылок
Возможность указать важность
Простое добавление любого поля в письмо, например, данных, которые есть в полях при заказе (галочка в инфоблоке - выводить это поле в письме)
Черный список (отписаться от всего) – настройки для каждой рассылки
Адаптивная верстка базовых шаблонов

BigData: персонализация в рассылках и триггерах

BigData повышает конверсию e-mail рассылок

3 сценария персонализации рассылок

Письма приходят не всем вашим клиентам, а только заинтересованным в получении предложения.

Сценарий #1. Новинки каталога

Запустите удобный мастер
Выберите триггерную рассылку «Информирование о новых поступлениях»
Напишите текст
Запустите рассылку
BigData автоматически отправит новинки только тем клиентам, кого они могут заинтересовать

Сценарий #2. Сопутствующий товар

Триггерная рассылка «Сопутствующий товар»

Запустите удобный мастер
Выберите триггерную рассылку «Сопутствующий товар»
Напишите текст
Запустите рассылку
BigData автоматически соберет и отправит клиенту нужные товары

Сценарий #3. Складские остатки

На складе залежалось 10 товаров
Запустите рассылку «Складские остатки»
BigData найдет только тех клиентов, кого может заинтересовать какой-либо из 10 товаров, и отправит рассылку только по ним

Используйте персональные рассылки. Любите своих клиентов!

E-mail маркетинг: Конструктор

Удобный инструмент для подготовки маркетинговых акций

Катастрофоустойчивый эластичный веб-кластер

Большие сезонные нагрузки
Масштабные акции и распродажи
Мощные DDOS-атаки
Крупные мероприятия (государственные, спортивные)

Web – автоматическое масштабирование

«Эластичная» лицензия

Лицензируется только:

Минимальное число серверов для обработкиобычной нагрузки
Периоды времени за год, в которые требуется масштабирование до любого числа серверов

1 месяц
2 месяца
4 месяца…

Экономия на серверных лицензиях в несколько раз!

Мобильное приложение 3.5

Офлайн режим для приложений.
Новые параметры в конструкторе мобильных приложений.
Изменение дизайна нативных элементов через CSS.
Поддержка 64-битной архитектуры в клиентских приложениях.
Новые элементы интерфейса.
Кроссплатформенность: Android (от 4.0 до 6.0) и iOS (от 7.0 до 9.1).

200+ приложений на «1С-Битрикс: Мобильное приложение»

Интернет-магазины
Сервисы доставки
Приложения сообществ
Газеты
Приложения для муниципальных организаций
Промоушен для фестивалей и концертных туров
Сервисы записи к врачу, заказа такси
Фитнес-тренеры

Обновленный модуль управления баннерами

На D7!

Многостраничные баннеры с поддержкой сенсорных экранов.
Баннеры с видео.
Баннеры с параллакс-эффектом.
Адаптивные баннеры.

«1С-Битрикс: Enterprise»

Полный функционал модулей платформы.
Новая e-commerce платформа D7.
Комплексное решение для мультиканального ритейла.
Производительность и масштабирование.
Эластичный и катастрофоустойчивый веб-кластер.
Расширенная поддержка и консалтинг от «1С-Битрикс».

Даты выпуска обновлений

Единая авторизация (SSO)
Поддержка24
Модуль управления баннерами
e-commerce: Подарки в компонентах
e-commerce: Новая система управления заказами
e-commerce: Новая система управления службами доставки
e-commerce: Новая схема управления платежными системами
e-commerce: Мультиканальность
BigData в персональных и триггерных рассылках

23 декабря:

Торговые предложения (SKU)
Конструктор для писем и триггерных рассылок

Цены не меняются!

Я обещал посвятить программным продуктам “1С-Битрикс” отдельную статью, и сейчас я выполняю это обещание. Статья является обзором, в ней я не буду углубляться в технические детали и особенности применения программного кода, для этого существует подробная документация, доступная всем желающим на официальном сайте компании.

Здесь я расскажу о важных особенностях платформы Bitrix Framework, а также о программных продуктах, созданных на этой платформе. Статья предназначена, прежде всего, для пользователей, которые стремятся понять, нужны ли для их бизнеса те или иные разработки Битрикс, и в чем их особенности. Также информация из этой статьи может оказаться полезной разработчикам, которые работают с другими CMS, но хотят также получить некоторое представление о Битрикс.

В последнее время я часто сталкиваюсь с интеграцией сайтов с системами CRM и программами учета движения товаров и денежных средств. Чаще всего в нашей стране интеграция требуется с разными версиями и конфигурациями 1С. Также часто заказчики к моменту обращения ко мне либо уже успели создать Битрикс-сайт, либо интересуются возможностью перехода на этот движок, так как компания 1С рекомендует его как систему, в которой имеется все необходимое для автоматизации обмена данными. Многочисленные вопросы и накопленный практический опыт работы с Битрикс-сайтами стали теми факторами, благодаря которым я вспомнил о давнем обещании подробно поговорить о Битрикс и все же написал эту статью.

Что такое Битрикс?

Начать я предлагаю с определения самого понятия Битрикс. Обычно это название используют в двух вариантах:

Битрикс – название компании разработчика программного обеспечения.
Битрикс – среда для разработки веб-приложений, так называемый, Bitrix Framework.

Немного истории

Для начала поговорим о компании, чтобы понимать, откуда взялся программный продукт «Битрикс» и почему его название оказалось именно таким. Основана компания «Битрикс» была еще в 1998 году сразу после финансового кризиса как веб-студия, специализирующаяся на разработках интернет-сайтов под заказ. В начале 2000-х компания создает и начинает развивать собственную CMS-систему, которую также называет «Битрикс». Первые версии CMS Битрикс ничем принципиально не отличались от множества других движков сайтов, пока в 2007 компания 1С не выкупила контрольный пакет акций «Битрикс», после чего система управления сайтом получила название «1С-Битрикс».

Важно понимать, что после такое слияние компаний и последующее изменение названия продукта произошло на уровне бизнеса и маркетинга, т.е. объединились компании, объединился бренд, а технические решения по большей части остались прежние – у каждого программного продукта (1С и Bitrix) свои.

Очень часто пользователи, ориентируясь на название и на рекламу от компании 1С, приходят к выводу: если компания пользуется 1С и стремится создать интернет-магазин, значит, лучше всего выбрать для этого CMS Битрикс, ведь это продукты под одним брендом и разработчики 1С также рекомендуют именно этот движок как наилучший для обмена данными с программой 1С.

Аналогично и наоборот, если имеется интернет-магазин на Битрикс и владелец приходит к выводу о необходимости автоматизации продаж, то из всех вариантов учетных систем он, скорей всего, выберет программные продукты 1С.

На самом деле, Битрикс и 1С – это разные продукты, созданные разными компаниями, и разработчики этих продуктов работают абсолютно независимо друг от друга. Нельзя даже сказать, что разработчики 1С ориентируются при своей работе на потребности пользователей Битрикс или наоборот, что разработчики Битрикс учитывают в своей работе какие-то нововведения от 1С. А объединение названий является исключительно маркетинговым ходом, надо признать, очень удачным. То есть этот ход можно считать удачным ходом именно с маркетинговой стороны, c технической стороны положительных примеров от объединения я привести не смогу.

Битрикс как программный продукт

Все программные продукты Битрикс созданы на базе Bitrix Framework. Если обратиться к разделу помощи на сайте 1С-Битрикс, то можно увидеть такое определение:

Bitrix Framework - это созданная на основе PHP платформа для разработки веб-приложений. На этой платформе компанией «1C-Битрикс» созданы два популярных продукта: «1C-Битрикс: Управление сайтом» и «1С-Битрикс: Корпоративный портал».

Такое определение понятно для веб-разработчиков, но ничего не говорит пользователям. А потому я попробую пояснить упрощенно, о чем идет речь.

Framework – это некий «каркас», платформа для создания программных продуктов.
PHP – это язык программирования, на котором написан этот «каркас».

На основе этого «каркаса», этой платформы компания Битрикс создала программные продукты «1C-Битрикс: Управление сайтом» и «1С-Битрикс: Корпоративный портал». Это уже готовые CMS, которые можно установить на хостинг, настроить и работать с ними, как и с любой другой системой управления сайтом.

С технической точки зрения программные продукты Битрикс (сайты и мобильные приложения) создаются на основе собственной платформы Bitrix Framework.

Сегодня эти программные продукты представлены следующими решениями:
1C-Битрикс: Управление сайтом. Система для создания сайтов и интернет-магазинов.
1С-Битрикс: Корпоративный портал. Платформа для создания мощных корпоративных порталов.
Мобильные приложения на основе Bitrix Framework (мобильные версии сайтов и т.д.)
Различные готовые отраслевые решения.

Кроме того, компания Битрикс поддерживает собственный магазин “App Store” под названием MarketPlace, где также можно купить или скачать бесплатно различные решения, например, шаблоны, дополнительные модули, надстройки для программных продуктов, готовые решения для подключения телефонии, интеграции с другими сервисами и т.д.

Разработкой программных продуктов на платформе Bitrix Framework занимается узкий круг программистов, состоящий из специалистов компании. Это коммерческий продукт, а потому такое ограничение можно считать преимуществом. Обновления программных продуктов предсказуемы и понятны, подход к работе практикуется комплексный, а новые функции обычно работают именно так, как заявлено.

Также компания очень ответственно подходит к работе своего магазина надстроек и приложений MarketPlace. Предложить разработку для этого магазина могут не только сотрудники компании, но и сторонние разработчики. Но любой предложенный продукт проходит строгую премодерацию, решение тестируется специалистами компании “Битрикс”, и только после их одобрения появляется в публичном доступе.

Из минусов подобного подхода необходимо отметить то, что количество расширений (модулей) намного меньше чем у продуктов с свободной лицензией, и они намного менее разнообразны. Оно и понятно - количество разработчиков не ограничено размерами компании.

Что такое «каркас»? Подробнее о Bitrix Framework

Bitrix Framework – это некий набор готовых модулей и компонентов, т.е. «кирпичиков», из которых программисты Битрикс создают программные продукты. В принципе, платформу Bitrix Framework любой программист может при желании использовать для создания собственных программных решений, также и готовые продукты Битрикс вполне возможно доработать так, как это нужно пользователю.

Bitrix Framework – решение с открытым кодом, т.е. программист может доработать ваш программный продукт Битрикс как угодно, ограничений по доступу к программным модулям и их коду в этой системе нет. Но при этом Bitrix Framework – решение, поставляющееся на основе лицензий. Т.е. установить и пользоваться программными продуктами на основе Bitrix Framework вы сможете на таком количестве компьютеров, какое количество лицензий вы купили.

Для сравнения: программные продукты 1С также поставляются с лицензированием, но в них доработать можно только конфигурацию, ядро (основа программного продукта) для программистов недоступно. В Битрикс программист может вносить любые изменения, в том числе, в ядро. А, например, DRUPAL - это система с открытым кодом, но без лицензирования.

Для того чтобы понимать, как работают программные решения Битрикс, нужно знать, что каждое из них состоит из ядра (платформы) и модулей-надстроек. Т.е. существует язык программирования (php), на котором написано ядро. В ядре прописаны определенные возможности, правила, созданы инструменты, которыми может пользоваться разработчик. При создании программного продукта необходимые инструменты подключаются и настраиваются, в случае необходимости, ядро также может быть доработано. А при работе с готовым программным продуктом можно также корректировать платформу, но чаще она остается неприкосновенной, а доработки вносятся при помощи различных внешних модулей.

Также нужно учитывать, что платформа уже включает в себя некий перечень базовых модулей, которые могут подключаться или отключаться при необходимости. А потому, например, в корпоративном портале имеется модуль «корзина покупок», казалось бы, совсем там ненужный. Но, так как он вошел в базовый набор, он присутствует во всех программных продуктах Битрикс.
Далее с готовыми уже инструментами может работать пользователь (модератор, администратор сайта и т.д.), и с их помощью создавать контент, выкладывать товары и так далее.

Программные продукты Битрикс

Программные продукты Битрикс отличаются друг от друга преимущественно набором модулей, которые вошли в готовое решение, и делятся на категории по типу сайта, который может потребоваться в том или ином случае:

Решение «1C-Битрикс: Управление сайтом» - это программный продукт, который используют для разработки интернет-магазинов, сайтов-визиток и тому подобных проектов.
Решение «1С-Битрикс: Корпоративный портал» наилучшим образом подходит для крупных компаний и для любого бизнеса, где для работы нужен корпоративный портал.
Отраслевые решения – это специализированные решения на основе Bitrix Framework, в которых предусмотрены модули для организации работы в той или иной отрасли.

1С-Битрикс: Enterprise – решение для крупных интернет-проектов.

Также в отдельное направление стоит выделить продукт «1С-Битрикс: Мобильное приложение», которое используется для создания мобильных версий сайтов или интернет-магазинов, а также других видов приложений для мобильных устройств, которые после создания можно выкладывать для скачивания или продажи в App Store или Google Play. Этот программный продукт также является готовой платформой, благодаря чему создание мобильных приложений происходит намного быстрее и проще, чем работа программиста с нуля.

Также еще раз напомню, что любой продукт 1С-Битрикс после покупки можно дорабатывать на любом уровне, начиная от привычных всем внешних модулей и надстроек и заканчивая доработками ядра.

1С-Битрикс. Управление сайтом

«Управление сайтом» - это программный продукт, предназначенный для создания и управления интернет-магазинов, сайтов-визиток и т.д. Существует огромное количество редакций этого программного продукта, но все они предназначены для одной цели – создания сайта и дальнейшего его обслуживания (наполнения, редактирования и пр.).

Изначально «Битрикс» создавался как движок (CMS) для создания интернет-магазинов, а потому «Управление сайтом» имеет очень широкий перечень возможностей и богатый функционал. С другой стороны, всем богатством возможностей этого движка пользуются нечасто. Редко можно увидеть на битрикс-сайте несколько каталогов, практически не используются возможности маркетинга, так как для большинства интернет-магазинов не нужны все эти функции, но все же они имеются в числе возможностей программного продукта и при возникновении потребности их можно подключить в любой момент.

При создании интернет-магазина с использованием продукта «Управление сайтом» необходимо:

Установить на хостинг сам «движок»;
Установить дизайн, настроить информационные страницы;
Настроить каталог товаров и управление корзиной (оформление покупки);
При необходимости подключить платежные системы, обмен данными с учетной программой и т.п.

Большая часть функционала, который может потребоваться для реализации любого вида Интернет-торговли уже имеется в составе продукта «Управление сайтом», но также можно использовать собственные разработки или покупать решения в MarketPlace.

Важно! Система «1С-Битрикс. Управление сайтом» требует широкого перечня возможностей хостинга, некоторые хостинг-компании даже вводят специальные тарифные планы для «интернет-магазинов на Битрикс», это важно помнить при выборе хостинга и расчете стоимости поддержки сайта.

1С-Битрикс: Корпоративный портал

Корпоративный портал (англ. Enterprise portal) - это, в общем случае, веб-интерфейс для доступа сотрудника к корпоративным данным и приложениям. Википедия

1С-Битрикс: Корпоративный портал – это некая площадка, где собирается информация, информационный центр компании. Это многофункциональный продукт, где можно объединить информацию по самым разным направлениям. Например, бухгалтерские данные компания ведет в 1С. Бухгалтерии, движение товаров по складам и продажи – в 1С. Торговля и склад, работу с потенциальными и реальными клиентами – в CRM-системе, техническую поддержку осуществляют в специализированном сервисе поддержки клиентов.

А корпоративный портал позволяет вести все эти направления в одном месте, собирать данные для управленческой отчетности, получать общую развернутую картину работы компании с разных точек зрения. В чем-то корпоративный портал Битрикс напоминает швейцарский нож: никакой специализации у этого инструмента нет, но с его помощью можно выполнять самые разные действия, так как в составе продукта есть инструменты для реализации работы с клиентами, с пользователями, и многое другое, пусть и на минимальном уровне.

1С-Битрикс: Корпоративный портал позиционируется также как продукт, который позволяет руководителю контролировать весь рабочий процесс компании, для чего используется разнообразная отчетность, также руководитель может выставлять функции, например, начала и завершения рабочего дня, ставить перед подразделениями задачи (проекты), устанавливать для них сроки и основные этапы реализации. Также с порталом может быть интегрирована CRM-система, телефония, бухгалтерские, учетные программы и т.д.

Существует два продукта от компании Битрикс, предназначенных для корпоративной работы:

Битрикс24 – SAAS-решение, где вы оплачиваете доступ к «облачному» сервису. Здесь вам не потребуется оплачивать собственный хостинг и услуги специалистов, все обновления сервиса будут вам доступны без каких-либо действий с вашей стороны. Но при этом вы сможете пользоваться только тем функционалом, который предлагает разработчик, а также решениями из MarketPlace. Собственные доработки в Битрикс24 невозможны.
Корпоративный портал – это программный продукт с открытым для покупателей кодом, который необходимо после покупки установить на собственный хостинг. Все настройки этого программного продукта вам нужно будет производить самостоятельно. Для получения обновлений вам понадобится их скачать и также своими силами установить. Но при этом у ваших специалистов есть доступ ко всем функциям программного продукта и любые доработки вам будут доступны.

Отраслевые решения

Специализированные отраслевые решения – это система «Управление сайтом» со всеми имеющимися в базовой версии функциями, дополненная предустановленными надстройками для организации работы в той или иной отрасли. Например, такие решения очень популярны для организации работы медицинских учреждений, бюджетных организаций, образовательных учреждений и т.д.

Здесь уже имеются специальные анкеты для создания медицинской карты пациента или регистрации предпринимателя, плательщика налогов, будущего владельца недвижимости и т.д. и т.п. Реализованы варианты последовательности действий при записи на прием к специалисту, оплате государственной пошлины, счетов за услуги, а также другие модули, необходимые для создания удобного сайта для той или иной отрасли.

1С-Битрикс: Enterprise

Это решение, предназначенное для реализации крупных и сложных проектов, продается по очень высокой цене (от 1 499 900 руб.) Битрикс позиционирует этот продукт как решение для компаний, готовых максимально использовать возможности интернет и электронной коммерции. В продукт включены все существующие модули и надстройки и реализация самых разных возможностей, которые только можно представить. Разработчики утверждают, что продукт одновременно с огромным числом возможностей имеет также невероятную степень масштабируемости и гибкости и гарантируют расширенную техническую поддержку.

Стоит ли использовать столь дорогостоящий и мощный продукт, решать только вам. Некоторые крупные торговые сети успешно работают с этим решением, другие предпочитают реализовать работу на основе обычного функционала «Управления сайтом». Все зависит от масштабности проекта и востребованности того широкого перечня возможностей, которые предлагают разработчики за указанную выше цену.

Несколько слов о MarketPlace

При желании вы также можете также купить или скачать готовые решения для любого из программных продуктов через собственный магазин приложений 1С-Битрикс MarketPlace. Здесь выложено очень много разнообразных шаблонов, решений для интеграции с разными программными продуктами и системами, дополнительных модулей для реализации самых разных функций. Эти решения также поставляются с открытым кодом, т.е. при желании их можно доработать под собственные нужды. Но важно понимать, что после внесения любых изменений в код техническая поддержка для этих решений не предоставляется.

Важно: ядро Битрикс, как и ядро 1С, также регулярно нужно обновлять. Хоть эти обновления не столь критичны, как для программных продуктов 1С, но и здесь есть свои нюансы.

При обновлении ядра программного продукта любые надстройки и приложения из MarketPlace могут перестать работать, а потому после обновления понадобится повторное тестирование этих возможностей и, в случае необходимости, скачивание и установка для них обновлений отдельно. Также обновление становится недоступным или проблематичным в случае внесения изменений в код программного продукта.

Композитный сайт – это еще одна технология, которую активно рекламируют разработчики 1С-Битрикс. Они позиционируют композитные сайты как возможность объединить высокую скорость загрузки со всеми функциями современного динамичного сайта.
Как это работает:

Страницы сайта делятся на статическую и динамическую части.
Для быстрого отображения статической части активно применяется кэширование.
Динамическую часть система подгружает в фоновом режиме и также кэширует в браузере.

Активное использование кэширования позволяет снизить объем информации, которую сайт отправляет пользователю при каждом повторном обращении к сайту.

Т.е. при первом обращении к композитному сайту проходит обычный вариант загрузки страницы
Из браузера пользователя к сайту на хостинге проходит обращение. Сайт формирует ответ, т.е. полноценную страницу вместе со всеми изображения и другими видами контента. Пользователь дожидается загрузки всей информации на компьютер и видит полноценную страницу.

Композитные сайты после этого большую часть страницы (изображения, видео, другую статичную информацию) сохраняют в кэше системы. И при повторном обращении учитывается наличие в кэше копии статичной части страницы, а потому формируется и передается только динамичная часть, остальное загружается из кэша. За счет этого скорость загрузки значительно возрастает.

Юзабилити продуктов 1С-Битрикс

Юзабилити программных продуктов Битрикс очень своеобразно. Изначально разработчики “Битрикс” для своей CMS применяли особый подход, во многом не совпадающий с другими популярными системами управления контентом сайтов. Количество возможностей, которые заложены в программные продукты Битрикс очень велико и с каждым релизом еще больше увеличивается. И если многие другие CMS устроены по принципу - есть небольшое и относительно простое ядро, к которому можно подключать самые разнообразные решения по мере необходимости, то Битрикс старается вложить в программный продукт “все и сразу”.

В результате наблюдается такое явление, как оверкодинг, в программных решениях “1С-Битрикс” слишком много кода и возможностей, которые чаще всего не используются. Это, в свою очередь, приводит к повышению сложности всей системы. Как итог, не только пользователям, но очень часто даже программистам сложно разобраться в юзабилити программных продуктов и понять, где какая возможность настраивается. К сожалению, этот недостаток является оборотной стороной мощных и многофункциональных решений, что важно учитывать при выборе продукта для создания сайта или корпоративной (совместной) работы.

Резюме

Программные продукты компании 1С-Битрикс – это очень мощные современные инструменты для создания сайтов, корпоративных порталов и мобильных приложений. Но надо понимать, что эти технологии - только один из вариантов решений, имеющихся на современном рынке. Битрикс имеет высокий уровень вхождения и определенную специфику. А потому прежде, чем принять решение об использовании того или иного программного продукта, очень важно ознакомиться с различными предложениями на рынке, а также посоветоваться со специалистами.

Из плюсов помимо перечисленных выше возможностей также стоит отметить, что программные продукты и вся документация русскоязычные, а также наличие множества партнерских решений для интеграции Битрикс с другими системами.

Минусами являются сложность программных продуктов для пользователей (самостоятельное администрирование сайтов сложно, а настройка без помощи специалистов практически невозможна), а также не самая доступная цена.

Работать или нет с этими программными решениями – личный выбор каждого. Я считаю, что даже для интеграции с 1С использование Битрикса не является необходимым, есть и другие методы организации обмена данных. С другой стороны, для сложных и крупных проектов эта мощная система с широкими возможностями может стать подходящим решением.

Новая платформа для разработки интернет-магазина на ядре D7 поддерживает омниканальность, real-time обмен данными с 1С: ERP 2.0. Ядро D7 значительно увеличивает производительность платформы и позволяет сайтам выдерживать высокие нагрузки в пик посещаемости. Платформа соответствует требованиям Google и Яндекс к SEO-оптимизации. В ней представлен набор маркетинговых и аналитических инструментов для повышения эффективности работы интернет-магазина. Переход на новую платформу все клиенты смогут без потерь осуществить с помощью мастера миграции.

В состав новой платформы в рамках «1С-Битрикс: Управление сайтом 16.0» вошли:

Новая система управления заказами
Система управления оплатами
Логистическая интеграционная шина
Технологии BigData для рассылок
Блок маркетинговых инструментов
Поддержка24
Эластичный веб-кластер

Order Management System

В состав новой e-commerce платформы вошел блок управления заказами - OMS (order management system) с поддержкой мультиканальности. Он позволяет собирать и управлять заказами, поступающими из разных каналов: через сайт, точки офлайн-продаж, по телефону, через e-mail и др.

Удобная система настройки оплат в интернет-магазине

Реализована интеграция с десятью крупнейшими российскими платежными агрегаторами через открытое API, что позволяет владельцами интернет-магазинов настраивать платежные инструменты в 1 клик.

Логистическая интеграционная шина

В новой e-commerce платформе представлена возможность работы со всеми крупнейшими логистическими операторами. Интеграция через открытое API позволяет гибко настроить бизнес-процессы доставки. Это дает возможность удобнее работать с внешними службами доставки, не строя свою систему доставки заказов.

BigData повышает конверсию e-mail-рассылок

Удобный инструмент для подготовки маркетинговых акций

Ответы на часто задаваемые вопросы без обращения в техподдержку

Эластичный веб-кластер

Позволяет гибко масштабировать серверные мощности при резком увеличении посещаемости интернет-магазина.

Генеральный директор «1С-Битрикс» Сергей Рыжиков отмечает: «Мы прошли долгий путь разработки нашей платформы для интернет-магазинов длиной в десять лет. Платформа занимает лидирующие позиции среди коммерческих решений в ведущих рейтингах интернет-магазинов. Пришло время запустить совершенно новую платформу с новой архитектурой D7, которая станет самой современной на рынке. Переход на новую платформу - это важный шаг для нас и наших клиентов. Он положил начало развития платформы на следующее десятилетие».

Презентация «1С-Битрикс: Управление сайтом 16.0»:

Более подробную информацию об изменениях сервиса вы можете узнать, посмотрев видео запись презентации обновления «1С-Битрикс:Управление сайтом 16.0».